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マーケティング戦略ガイド
究極の非営利マーケティング戦略ガイド
非営利マーケティングをマスターするために知っておくべきすべてのこと
目次
はじめに
非営利マーケティングとは何か？
このように、非営利マーケティングは幅広い活動をカバーしていますが、その本質は、新たな支援を集め、変化をもたらすことにあります。組織のストーリーを共有し、支持を集め、資金調達を鼓舞することなのだ。
非営利マーケティングの利点とは？
マーケティングは、非営利団体がメッセージを世界に発信するためのプラットフォームです。マーケティングは、あなたとあなたの組織がビジネス目標を達成するのに役立つ多くの利点を提供します。
慎重に構築された非営利マーケティング戦略を実施することで、得られる主なメリットをいくつかご紹介しましょう：
1.意識を高める
あなたの団体の使命やメッセージを広めることで、より多くの人々があなたの活動に気づき、積極的に支援してくれるようになる。
2.資金を増やす
知的な非営利マーケティングキャンペーンは、寄付や会員登録を促し、団体のプログラムやサービスに資金を供給することができます。
3.ボランティアの誘致
ターゲットを絞ったマーケティング・キャンペーンを通じて、時間、スキル、専門知識をあなたの大義のために捧げることができる、より多くの献身的なボランティアを募集する。
4.強力で協力的なコミュニティを築く
パーソナライズされたターゲットを絞ったマーケティングを行うことで、コミュニティと関わりを持ち、成功に不可欠な長期的な関係を築くことができる。
5.信頼性の向上
サクセスストーリーを共有し、一貫したブランドイメージを構築することで、あなたのブランドは信頼性、信用、ロイヤリティを得ることができる。
6.アウトリーチの拡大
スマートなクロスチャネル・マーケティングにより、新たなオーディエンスにリーチし、より多くの人々とミッションを共有することで、より広範な支持を得ることができる。
7.エンゲージメントを高める
パーソナライズされたコンテンツ・マーケティングを通じて、支援者を積極的に巻き込み、情報を提供し続けることで、支援者とあなたの活動との結びつきを強めることができます。
8.影響を測定する
インテリジェントなマーケティング分析により、キャンペーンの効果を簡単に評価し、機会を特定し、パフォーマンスを最適化することができます。
非営利マーケティングの展望
非営利企業と営利企業には、マーケティングへの取り組み方において共通点がある一方で、大きな違いがある。
例えば、アイデアや大義を売り込むのは、物理的な製品を売るよりもはるかに難しい。一方、非営利団体には明確で明確な使命があり、B2CやB2Bのブランドはそれを生み出すのに苦労する。
非営利団体が対象とするオーディエンスは多岐にわたります。単に顧客や潜在顧客にリーチしようとしているのではなく、寄付者、ボランティア、パートナー、サービス受給者など、多様なオーディエンスが含まれます。そのため、ユニークなカスタマージャーニーを作ることは複雑で難しい作業となります。
非営利団体のマーケティング担当者が直面する課題
非営利団体のマーケティング担当者は、限られた予算と少人数のチームで仕事をしなければならないことが多い。そのため、リソースを配分し、マーケティング活動に適切に資金を提供することが難しくなります。
マーケティングテクノロジーの進歩のスピードは、気が遠くなるような速さです。予算やリソースが限られている中で、非営利団体のマーケティング担当者が最新のツールやトレンドに対応し、チーム全体に必要なトレーニングを提供するのは難しいことです。
世界には文字通り何百万もの非営利団体があり、このセクターのダイナミックな性質は、常に変化していることを意味します。世間の注目を集めるために激しい競争が繰り広げられる結果、組織を差別化し、知名度を上げることが難しくなることもあります。
非営利団体のマーケティングは、資金集めやボランティアの募集といった短期的な目標と、インパクトを与える長期的なイニシアチブの達成との間で、微妙なバランスを取る必要がある。
非営利団体のマーケティング担当者は、営利企業と同じデジタルチャネルで注目を集めようとしている。インフルエンサーや十分なリソースを持つB2Cブランドが作り出すノイズを突破することは、非営利団体にとってますます困難になってきている。
成功する非営利マーケティングは、顧客データ の収集と分析に依存しています。しかし、プライバシーに関する懸念や、GDPRやCCPRのようなデータ規制の進化は、非営利マーケティング担当者がデータ衛生、管理、コンプライアンスの複雑さをナビゲートしなければならないことを意味します。これは、デジタルマーケティングが台頭する前に設立された非営利団体にとっては、特に困難なことである。
非営利団体のマーケティング担当者にとって、キャンペーンの効果を実証し、実際の効果を測定することは、特に、特定の施策の成功に帰結させたり、長期的な成果を評価しようとする場合には、難しいことです。
成功する非営利組織のマーケティング戦略
非営利マーケティング戦略
今日直面している課題をうまく切り抜けるためには、非営利のマーケティングに包括的かつ的を絞ったアプローチを採用する必要がある。その段階は、強力なマーケティング戦略を立てることです。ありがたいことに、これを6つの簡単なステップで行うことができる。
ステップ1：目標を明確にする
ボランティアの数を増やしたいですか？一度きりの寄付者を定期的な支援者に変えたいですか？イベントの参加者を増やしたいですか？適切で、測定可能で、タイムリーな目標を設定することが重要です。
目標の例としては、以下のようなものがある：
- 寄付者の獲得を増やす非営利組織の持続的な成長と長期的な成功には、新規寄付者の獲得が不可欠です。
- 寄付者の維持を改善する：既存の寄付者を維持することは、費用対効果に優れ、関係を構築し、長期にわたってより多くの寄付を生み出す機会となる。
- デジタル・チャンネルの拡大：デジタル・チャネルへの移行により、寄付者との関係を維持するために、メール 、ソーシャルメディア、ウェブサイトを含むオンライン・マーケティング戦術を活用することの重要性が増している。
- パーソナライゼーションを採用する：非営利市場が飽和状態になるにつれて、パーソナライゼーションは、非営利団体が際立ち、関係を強化し、最終的に寄付を増やすための重要な戦術として浮上してきた。
- よりデータに基づいた意思決定を：データを効果的に活用することで、メッセージのターゲティング、キャンペーンの効果測定、戦略の調整など、情報に基づいたマーケティング上の意思決定が可能になります。
ステップ2：聴衆を理解する
目標を達成するためには、何があなたのオーディエンスを動かすのかを理解する必要がある。彼らは関係から何を求め、何を必要としているのでしょうか？手持ちのデータを使って、オーディエンスについてできるだけ多くのことを学び、確かなペルソナと綿密に計画されたカスタマージャーニーを構築する必要があります。
ステップ3：メッセージを作成する
明確なゴールと、サポーターのデータに基づいたペルソナを設定したら、いよいよメッセージを作成しましょう。明確で焦点を絞ったものであること、全体的なミッションに結びついたものであること、行動に移せるものであることを確認してください。
ステップ4：マーケティング・チャネルを特定する
オーディエンスは、拡大し続けるチャネルのネットワークに広がっています。非営利マーケティング戦略を構築する際には、各チャネルを何に使うかを明確に定義する必要がある。そうすることで、それぞれのチャネルに適したコンテンツを作成し、どこにリソースを集中させるべきかを明確にすることができます。
ステップ5：結果を分析する
マーケティングの成果を測定することは、目標を確実に達成するために不可欠です。結果を分析することで、リスクや機会、顧客行動の変化を特定することができます。その結果、非営利マーケティング活動を最適化し、目標を達成し続けることができるのです。
ステップ6：すすぎと繰り返し
非営利マーケティング戦略を継続的に最適化し、改善するために、洞察を行動に移しましょう。
マーケティングテクノロジーの活用
リーチを広げ、オーディエンスを惹きつけ、支援や寄付を募るには、手近なテクノロジーを活用する必要がある。最終的な成功のためには、他とうまく連携する技術が必要です。Dotdigitalの顧客体験 ・データ・プラットフォームは、統合されたオールインワンのプラットフォームで、様々なマーケティング・ツールとチャンネルを提供します。
テクノロジーを効果的に活用することで、寄付者のエンゲージメントを向上させ、寄付を増やし、非営利団体のマーケティング活動を効率化することができます。
メール 非営利マーケティング
メール マーケティングは、購読者の受信箱に直接、パーソナライズされたコンテンツを配信することができます。メール マーケティングを利用して、寄付者、ボランティア、利害関係者を巻き込むことで、強い関係を育み、認知度を高め、行動、寄付、ボランティアを喚起することができます。
非営利メール マーケティングの利点
- 費用対効果： メール マーケティングは、マーケティング担当者にとって最も費用対効果の高いチャネルのひとつである。平均して、メール マーケティングは、1ドルの費用に対して36ドルを生み出します。
- ターゲットを絞ったコミュニケーション：購読者の興味を引き、コンバージョンにつながるような、適切でパーソナライズされたメッセージを配信するために、購読者を簡単にセグメントできます。
- 高度な分析：キャンペーンのパフォーマンスを測定し、リンクやクリックを追跡して、メール マーケティングキャンペーンに必要な微調整を行い、外出先でも結果を改善できます。
- 柔軟性： メール マーケティングは、最も多用途で柔軟なチャネルです。認知度の向上、最新情報の提供、イベントの告知、サポーターへの感謝など、さまざまな用途に利用できます。さらに、自動化ツールを使えば、メール 、クロスチャネルマーケティング戦略の中心的な役割を果たすことができます。
メール 非営利団体向けマーケティングのベストプラクティス
オンサイトポップオーバーやFacebookリード広告のようなツールを使用して、マーケティングリストを増やし、データを直接Dotdigitalに同期します。ダブルオプトインを導入することで、新規登録者がメール アカウントのアクティブで熱心なユーザーであることを保証します。
また、この機会に、姓名、電話番号、位置情報など、ゼロパーティーの追加データを収集しましょう。これは、ジャーニー全体を通してパーソナライズされたメッセージを配信するのに役立ちます。
メール マーケティングを一括して大量に送信する時代はとっくに終わった。熱心な購読者を作るには、適切なメッセージを提供しなければならない。非営利マーケティング担当者であるあなたにとって、セグメンテーションは他のどのマーケティング担当者よりも重要です。
寄付者、ボランティア、パートナー、サービス利用者など多様な読者がいるため、セグメントを構築することで、適切なメッセージが適切な受信箱に届くようになります。
魅力的な件名は、メール 受信者の開封を促します。幸いなことに、WinstonAIを搭載したDotdigitalのライティングアシスタントが、メール のコピーに基づいて件名を提案し、すべての送信をサポートします。件名の書き方はかつてないほどシンプルになりました。
AppleのMPPにより、開封の有無やタイミングを判断することが難しくなっていますが、あらゆるデバイスに対応できるように準備する必要があります。つまり、スマホとデスクトップのどちらで開封されても正しくレンダリングされるレスポンシブメールをデザインするということです。
感情的なつながりこそがブランド・ロイヤルティを高めるものであり、非営利団体の価値を示すインパクトのあるストーリーを共有することが不可欠です。ステークホルダーがあなたのミッションと感情的につながり続けるためには、読者と個人的につながりながら、あなたのストーリーを伝える必要があります。
パーソナライゼーション・ツールを使えば、寄付がもたらす影響を示したり、ボランティア活動に費やした時間に対するお礼を述べたりすることができます。
すべてのメール には目的がある。寄付の促進、募金活動への参加促進、イベントへの参加促進、サービスへのアクセス支援など、あなたの使命は無限です。メール 、複数のCTASでマーケティングを過負荷にしないようにしましょう。最適な結果を得るためには、シンプルな旅を続けましょう。
テストはマーケッターの強い味方です。件名、レイアウト、CTAをテストすることで、キャンペーンのパフォーマンスをモニターし、戦略を改善することができます。ある週はうまくいっても、次の週はうまくいかないかもしれません。ですから、非営利マーケティングの目標を達成しようと決心しているのであれば、すべての送信をテストすることが重要です。
データのプライバシーとセキュリティは、顧客にとってもマーケティング担当者にとっても大きな関心事である。GDPR、CCPA、CAN-SPAMに加え、データプライバシーを保護するための規制がますます増えています。最新のコンプライアンスを維持することは基本です。
着陸LPとアンケート
ランディングページLPとアンケート は、エンゲージメントを促進し、コンバージョンを促し、非営利マーケティングキャンペーンを成功に導く重要な情報を取得します。非営利マーケティング担当者として、ランディングページはマーケティング戦略の重要な要素であるべきです。
着地点を利用するメリットLPとアンケート
- 簡単なカスタマイズ：あなたのランディングLPとアンケート があなたの目的に合うようにしましょう。LPとアンケート を簡単にカスタマイズし、複数のフィールドタイプとレイアウトを使用して魅力的なフォームを作成できます。さらに、メール のように、要素をテストしてパフォーマンスを最適化できます。
- 体験の向上： LPとアンケート にパーソナライゼーションを追加することで、ユーザーにユニークでシームレスな体験を提供します。ユーザーを惹きつけ、興味を持たせ、行動を喚起するような関連性の高いコンテンツや質問を表示するようにしましょう。
- コンバージョンを促進する：ランディングページは、目的をひとつに絞ることで気が散るのを防ぎ、フォームはシンプルで迅速な送信プロセスを実現し、どちらもコンバージョンの可能性を最大化します。
- データ収集：フォームを使用することで、連絡先、興味、嗜好など、サポーターに関する重要なデータを取得することができます。このデータを活用することで、支援者をより深く理解し、より適切で的を絞った魅力的なマーケティングメッセージを作成することができます。その結果、より長続きする関係を育み、より強力な支援を促すことができるのです。
- SEOフレンドリー：よくデザインされたランディングページは、検索エンジンでの上位表示、オーガニックトラフィックの増加、オンライン上での認知度の向上など、SEO上のメリットをもたらします。
非営利マーケティングキャンペーンにおけるランディングLPとアンケート の活用法
レスポンスに優れ、使いやすいフォームを作成し、サポーターやその嗜好に関する貴重な情報を収集しましょう。
イベントの登録フォームやランディングページを管理するツールを活用しましょう。
資金調達キャンペーン専用のランディングページを作成し、支援者が簡単に寄付したり情報を共有できるようにする。
非営利マーケティング担当者のためのマーケティングオートメーション
マーケティングオートメーションソフトウェアは、繰り返しの作業を自動化し、クロスチャネルでのコミュニケーションを簡素化し、マーケティング活動の効率を向上させます。これにより、寄付者、支援者、ボランティアとの関係をより良いものにし、育成し、管理することができます。
非営利団体におけるマーケティングオートメーションの主なメリット
非営利マーケティングチームに不可欠な自動化プログラム
新規の寄付者、支援者、ボランティアがメール または SMS マーケティングに登録したときにトリガーされるこのシリーズには、次のような内容が含まれます：
- 支援に対する感謝の意を表す
- 組織とミッションの紹介
- 支援がもたらす影響の詳細
- ソーシャルメディアなど、その他のチャネルでつながるためのリンク
寄付者、ボランティア、サービス利用者、企業パートナーなど、主要なステークホルダーごとにリテンションキャンペーンを実施する必要があります。このようなキャンペーンでは、既に活動を停止している寄付者を対象に、組織の業績を紹介するパーソナライズされた一連のEメールを送り、寄付者の支援を更新することで、継続的な関与と寄付を促します。
イベントは、資金調達、ボランティアの参加、長期的な目標達成のための素晴らしいツールです。マーケティングオートメーションは、全体的な体験を合理化し、改善するのに役立ちます。
- イベント招待状： メール または SMS 経由で、資金調達イベント、ウェビナーなどのために、ターゲットを絞ったセグメント化された招待状を自動的に送信します。
- イベントリマインダー： メール 、SMS、WhatsApp、またはプッシュ通知でイベント前のリマインダーをスケジュールし、出席率を最大化します。
- イベント後のフォローアップ：イベントのハイライトを共有し、参加者に感謝し、事前に計画したコミュニケーションでさらなる参加を促す。
誕生日や記念日、ホリデーシーズンなどに、パーソナライズされたメッセージを配信しましょう。そうすることで、マーケティング活動に人間味のある楽しいタッチが加わり、関係が深まります。
セグメンテーションとパーソナライゼーション
セグメンテーションと パーソナライゼーションは、非営利団体のマーケティング担当者にとって不可欠なツールです。これらは、強力で忠実なコミュニティを構築しながら、アウトリーチ、資金調達、利害関係者のエンゲージメントを大幅に改善することができます。
セグメンテーションとパーソナライゼーションの利点
- 効果的なターゲティング：オーディエンスをセグメント化することで、非営利マーケティングを彼らの特定のニーズや嗜好に合わせることができます。これにより、メッセージがオーディエンスの共感を呼び、エンゲージメントと参加の可能性が高まります。
- 資源の効率的利用：限られた予算とリソースの中で活動する場合、あらゆるツールを駆使して最大限の効果を上げる必要があります。セグメンテーションとパーソナライゼーションによって、顧客にとって最も重要なミッションや目標に関するメッセージを、顧客に向けて発信することができます。これは、マーケティング予算の効率的な配分につながり、ROIの向上につながります。
- 資金調達の改善： パーソナライズされたマーケティングは、寄付者のエンゲージメントを高め、全体的な体験を向上させます。さまざまなセグメントのニーズや嗜好を理解することで、キャンペーンを最適化し、より多くの収益を上げることができます。
- 顧客との関係強化パーソナライゼーションは、支援者とのより強い関係を築くのに役立ちます。サポーターが大切にされていると感じ、感謝されることで、あなたの活動へのロイヤリティが高まり、長期的なコミットメントにつながります。
- より効果的なコミュニケーション：パーソナライズされたメッセージとセグメント化されたキャンペーンは、オーディエンスとの会話をより有意義なものにします。レスポンス率やエンゲージメントを高め、最終的にマーケティング成果を向上させることができます。
非営利マーケティング担当者のためのSMSマーケティング
セグメンテーションとパーソナライゼーションの利点
1.圧倒的なリーチ
SMSは、インターネットへのアクセスに依存しないため、幅広く多様な読者をターゲットにすることができます。ほとんどの携帯電話ユーザーは、インターネット接続が限られている、または全くない人でも、SMSメッセージを受信することができ、誰にとっても非常にアクセスしやすくなっています。
2.高い開封率
SMSの開封率は約98％と非常に高く、オーディエンスのコンテンツ閲覧をほぼ保証することができます。SMSのエンゲージメント率も他のチャネルに比べてかなり高く、資金調達やブランド認知の目標達成の可能性が大幅に高まります。
3.即時かつリアルタイムのコミュニケーション
SMSの配信は実質的に瞬時に行われます。これは、リアルタイムでオーディエンスとつながる必要のある非営利団体にとって特に重要です。チャネルの即時性を活用することで、緊急救援活動など一刻を争う情報を共有し、オーディエンスからの迅速な反応を確実に得ることができます。
4.費用対効果が高く、手頃な価格
メール のように、SMSは低コストで、圧倒的なROIを持っています。限られた予算で運営しなければならない場合、SMSは最適なチャネルです。経済的な負担をかけることなく、インパクトを最大化できる手頃なオプションだからです。
5.パーソナライズされたメッセージング
SMSマーケティングは、メール と同様、パーソナライズされたメッセージをオーディエンスに届けるのに適しています。嗜好や地理的な場所によって視聴者をセグメントし、ターゲットを絞ることで、積極的なエンゲージメントの可能性を高めることができます。
6.他のチャンネルとの統合が容易
SMSは、マーケティングスタックの他のチャネルと完璧に連動するチャネルです。メール やソーシャルメディアなどと簡単に統合できます。これにより、全体的な効果を向上させる、まとまりのある包括的な非営利マーケティング戦略を構築することができます。
非営利マーケティング担当者のためのコアSMSキャンペーン
テキスト・トゥ・ギブのようなターゲットを絞ったSMS募金キャンペーンでは、シンプルでダイレクトなテキストメッセージを通じて寄付を募ることができます。最終的な成功のためには、シンプルで安全な寄付のプロセスを盛り込み、キャンペーンへの参加を促すために支援者に進捗状況や結果を報告しましょう。
SMSマーケティングを利用して、ウェビナーやワークショップ、募金活動など、今後のイベントについてサポーターにお知らせしましょう。SMSで重要な詳細や登録リンクを共有することで、出席を促すことができます。また、マーケティングオートメーションツールを使って、リマインダーや期限、機会をスケジュールし、サポーターとのつながりを保ち、参加を促すことができます。
最新のボランティア募集やイベントをSMSで潜在的なボランティアに知らせましょう。役割や責任の詳細、登録方法や興味の示し方などを共有し、同時に現在のボランティアの最新情報やスケジュールも送りましょう。こうすることで、より実践的で熱心な参加者を増やし、非営利団体にさらなるインパクトを与えることができます。
緊急時、資金調達キャンペーン、進行中のプロジェクトにおいて、関係者とリアルタイムの最新情報を共有できます。サポーターに進捗状況や緊急のニーズを伝えることができ、今後のさらなる参加を促すことができます。
寄付者、ボランティア、支援者に「ありがとう」のメッセージを送り、彼らの貢献に対する感謝の気持ちを伝えましょう。これは、長期的な関係を育み、非営利組織への忠誠心を育むのに役立ちます。
支持者に、アドボカシー・キャンペーンで行動を起こすよう促し（例：請願書への署名や議員への連絡）、参加方法について簡潔で魅力的なテキストメッセージで詳しく説明する。
記念日や誕生日、節目などに寄付者にパーソナライズされたメッセージを送ることで、より強い感情的なつながりを築き、組織との長期的な関係を維持することができます。
SMSを使ったアンケートを通じて、イベントやキャンペーン、その他の活動に対する意見をサポーターやサービス利用者に伝えたり、オンラインアンケートへのリンクを配信したりすることができます。
非営利組織のためのレポーティングと分析
非営利団体のマーケティング担当者にとって、限られた予算とリソースを最大限に活用することは非常に重要です。強力なレポートツールや分析ツールを活用することで、非営利団体のマーケティング担当者はデジタルマーケティングを合理化し、最適化することができます。
高度な分析とレポートツールの使用
メール 分析
メール レポートとアナリティクスは、メール マーケティングキャンペーンのパフォーマンスに関する情報を提供します。これらの情報は、以下の目的で使用できます：
- メール マーケティングキャンペーンのパフォーマンス傾向を把握する。
- キャンペーンが期待通りに実施されているか確認する
- キャンペーンのパフォーマンスを最適化するための弱点と機会を特定する
メール ダッシュボード vs.メール レポート
メール ダッシュボードは、すべての統計情報を統合することで、メール マーケティングキャンペーン全体のストーリーを伝えます。メール レポートは、主要な指標の概要を即座に表示することで、単一のメール キャンペーンのストーリーを伝えます。
トップメール マーケティング指標
- 配信レポート：配信されたメール、バウンスされたメール、スキップされたメールの統計情報を確認できます。
- エンゲージメント：これには、開封、ユニーク開封、非開封、ソーシャルシェアに関するデータが含まれる。
- オープンマップ： メール のキャンペーンが最後に開封された地域を示すヒートマップ。
- トップリンクとクリック数：キャンペーンで最も人気のあるリンク、クリック数、ユニーククリック数、クリック開封率を確認できます。
- スプリットテスト:メール マーケティングキャンペーンでテストを実行した場合、このセクションにはスプリットテストの勝敗に関する詳細が表示されます。
SMSレポート
SMSキャンペーンレポートによって、何がうまくいっているのか、またマーケティング結果を改善するためにどこを変更する必要があるのかを把握することができます。
SMSレポートの表示：
- 最終送信
- キャンペーン名
- クリック率
- コンバージョン率
- 直接注文
- アシストオーダー
- 最終更新日
- 収益
- 収入補助
- セグメント合計
- 総クリック数
- 合計
- 合計
- タイプ
- ユニークなクリッカー
プログラム・レポート
プログラム・レポートは、プログラム情報、主要なプログラム指標、詳細ビューの3つのセクションに分けることができます。
プログラム情報
- プログラム名：プログラム名（例：welcome
- プログラムID：あなたのプログラムのID番号
- 最終実行日：プログラムが最後に実行されたデータと時間
- 更新日：プログラムの最終更新日
- 最終更新者：あなたのプログラムに最後に変更を加えたユーザー
主なプログラム指標
- キャンペーン開封数：プログラム内の全キャンペーンの開封数の合計。
- キャンペーンクリック数：プログラム内の全キャンペーンのユニーククリック数の合計。
- 収益：設定した日付範囲内で発生した収益の合計。
詳細ビュー：
2つのチャート・ビューから選択することで、主要なプログラム・メトリクスをより詳細に表示できます：
- トレンド：トレンドチャートは、選択した日付範囲における比較増減を示します。
- 累積：累積ビューは、選択した日付範囲にわたって連続的に追加された増加を表示します。
プログラム分析
プログラム分析では、プログラムの視覚的表現を使用して、オートメーション・データをすばやく表示できます。プログラム全体を最初から最後まで見ることができ、各プログラム・ノードに関連するデータを分析できます。プログラムアナリティクスは、異なるデータセットで構成されています：
- 開始ノード：開始ノードには、登録されているすべての連絡先と使用された登録条件の合計が表示されます。
- キャンペーン・ノード キャンペーンノードは、プログラムで使用されている特定のキャンペーンのデータを表示します：
- 送信された電子メール
- オープン
- クリック
- 収益
- 決定ノード：決定ノードは、決定パスを選択したコンタクトの合計とパーセンテージを表示します。
- アクションノード：これは、プログラムノードと相互作用したすべての連絡先と取られたアクションの合計を表示します。
収益レポート
収益レポート を使えば、キャンペーンがどのように実施され、どれだけの収益を上げているかを確認することができます。キャンペーンによって生み出された収益を追跡するために採用できる2つの方法があります：ダイレクトトラッキングとアドバンスド収益レポート 。
- ダイレクト・トラッキング：ダイレクト・トラッキングは、1時間以内にメール クリックされた場合に収益を計上する。
- アドバンスド収益レポート: アドバンスド収益レポート は、指定されたコンバージョンウィンドウ内で購入につながったメール とSMSキャンペーンのクリックの収益を推測します。
AI機能
人工知能（AI）がマーケティングに革命を起こそうとしている。膨大な仕事量と限られたリソースを扱う非営利団体のマーケティング担当者にとって、AIはあなたの強い味方になろうとしている。今日のマーケティング戦略に組み込むことで、明日の競争に打ち勝つことができるだろう。
AIのメリット
1.時間と資源の節約
AIは、セグメンテーション、メール パーソナライゼーション、スケジューリングなどの反復作業を自動化する。これにより、より戦略的なタスクに集中する時間を確保することができます。
2.エンゲージメントを高める
AIが膨大な量の顧客データ を分析し、その行動から学習することで、カスタマイズされたコンテンツをより簡単かつ迅速に作成することができます。最終的には、開封率やコンバージョン率が向上します。
3.貴重な洞察を引き出す
大量のデータを処理することで、AIはデータ主導の意思決定の指針となるパターンや傾向を素早く明らかにすることができる。
4.ターゲティングの改善
AIを搭載したツールは、オーディエンス・セグメントをより正確に特定し、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人々に届けることができる。
非営利マーケティングのためのWinstonAI™ by Dotdigital
非営利団体のマーケティング担当者として、あなたはしばしば、何もないところから何か素晴らしいものを生み出すよう求められている。しかし、バイラルキャンペーンを作ることは、マーケティング業界の外の人々が信じたいほど簡単ではありません。だからこそDotdigitalは、業界をリードするマーケティング・インテリジェンス・エンジン、WinstonAIを開発したのです。
WinstonAIは、あなたのマーケティングを最大限に活用するために、常に成長し続ける機能を備えています。
ジェネレーティブAIと執筆支援
WinstonAIは、過去の件名行の内容を分析することで、件名行のエンゲージメントレベルに関するフィードバックを提供し、時間を節約し、次のキャンペーンに役立つ代替案を生成します。
WinstonAIが提供するキャンペーンアシスタントは、代替件名を提示するだけでなく、トーン評価や次回のメール キャンペーンに含めるための既成概念にとらわれない提案など、コンテンツを改善するためのフィードバックを提供します。
WinstonAIの文法チェックは、メール 、SMS、ランディングLPとアンケート 、チーム全体で共有する時間のかかる手作業の校正作業を不要にします。
エキサイティングで魅力的なメール コンテンツの作成に多くの時間を費やした後、SMS メッセージに変換することでコンテンツを素早く再利用することができます。簡単なワンクリックで、WinstonAIはあなたのメール の簡潔なテキストメッセージバージョンを作成し、SMSでのコンテンツ受信を好むユーザーに送信することができます。
AIを活用した洞察と分析
顧客予測は、顧客が将来どのように行動するかを予測するのに役立ちます。これによって、顧客との旅を通して顧客を引き付け続けるためのマーケティング戦略を準備することができます。
eRFMは、エンゲージメントスコアとRFM（recency、frequency、monetary）スコアを組み合わせてペルソナを作成することで、顧客の可能性を理解するのに役立つ顧客行動モデルです。
顧客詳細プロフィール (SCV）を使えば、顧客のプロフィールを深く掘り下げることができます。寄付者、ボランティア、サービス利用者、パートナーなど、理想的な顧客(ICP) を見つけると、彼らと同じような外見や行動をする顧客で構成されるセグメントを生成することができます。
AIに最適化されたマーケティング・キャンペーン
読者にとって最も都合の良い時間にメールが受信箱に届くようにしましょう。送信時刻の最適化（STO）は、以前からあるAIを利用した機能ですが、これを使うことでエンゲージメントレベルが向上することは間違いありません。
送信者レピュテーションは、お客様がアップロードしたデータの品質と、キャンペーンが喚起したエンゲージメントのレベルに基づいて計算されます。あなたのデータが優れていればいるほど、キャンペーンのパフォーマンスは向上し、送信者評価も高くなります。
Dotdigitalのデータウォッチドッグは、送信者の評判と配達率を保護する強力でインテリジェントな分析ツールです。メール のアドレスは、最初にデータウォッチドッグによってチェックされることなく、システムに入ることはありません。WinstonAIを搭載した当社のデータウォッチドッグは、メール の不正使用を予測、検出、防止します。
メーリングリストに登録されているコンタクトは、受信トレイの安全性を保つためにセキュリティ製品を使用している可能性があります。彼らは、メール マーケティング・キャンペーンを開いたり、偏ったマーケティング結果につながるリンクと相互作用することがあります。WinstonAIは、人間以外からの活動をフィルタリングすることで、結果の精度を向上させることができます。
非営利マーケティングチームのための統合とデータ管理
統合は、マーケティング活動の効率化において重要な役割を果たします。特に、複数の目標があり、技術スタックが渦巻いている場合、成果をもたらすターゲット化されたパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するには、1つの集中ハブでデータと技術を管理できる必要があります。
統合とデータ管理の利点
非営利マーケティングで最も難しいのは、業界の変化についていくことだ。マーケティングオートメーションやAIのようなツールは、時間をかけて業界を揺るがしてきた。しかし、新しいツールや機能を取り入れるたびに、マーテク・スタックはスパイラルに陥る。
さらに、非営利団体のマーケティング担当者であれば、部門間でCRMシステムが異なるなど、さらなる課題に直面しています。データの流れをシームレスに統合・管理するマーケティング・プラットフォームを確保することで、さまざまなメリットが得られます。
1.データ管理の合理化
マーケティングを成功させるにはデータが不可欠です。サポーターのニーズと期待に応えるユニークな顧客体験を創造するためには、データが必要です。マーケティング・スタックを統合することで、データがプラットフォーム間をシームレスに流れるようになり、さまざまなソースからのサポーター情報を1つの中央プラットフォームで統合・管理できるようになります。
2.時間と資源の効率
統合は時間とリソースの最適化を支援し、作業の重複を減らして既存ツールの可能性を最大化するため、コスト削減とROIの向上につながります。データ駆動型の自動ワークフローを構築することで、チームは戦略目標の達成により多くの時間を投資できるようになります。
3.チームを超えたコラボレーション
マーケティングツールを統合することで、全員が同じデータやインサイトにアクセスできるようになり、チーム間のコラボレーションを促進することができます。これにより、非営利組織の目標、ターゲット、全体的なミッションを達成するための、より効率的で連携の取れたアプローチを促進することができます。
4.キャンペーン結果の改善
一元化されたデータハブで、チャネルをまたいだキャンペーンのパフォーマンスを追跡・分析できるため、キャンペーンを最適化し、一貫性のあるシームレスな体験をサポーターに提供することができます。
5.パーソナライゼーションの強化
統合マーケティングシステムにより、サポート、ユーザー、ステークホルダーの嗜好や行動を360°の視点から総合的に把握することができます。これにより、メッセージをより適切に調整することができ、組織との感情的なつながりやエンゲージメントを深めることができます。最終的には、寄付や継続的な支援の増加につながります。
6.スケーラビリティ
統合されたマーケティングスタックは、柔軟性と適応性を提供することで、成長への対応を容易にします。オープンなAPI や、信頼できる技術パートナーのネットワークの拡大などの機能により、マーケティング活動をスムーズに拡大することができます。これは組織の成長を助けるだけでなく、頻繁にプラットフォームを変更することなく、より幅広いマーケティングトレンドに対応できるようにします。
結論
組織の目標達成を後押しするキャンペーンや体験を生み出すには、マーケティング・テクノロジーの力を活用することが不可欠です。ストーリーテリングの力を活用し、オーディエンスをセグメント化し、クロスチャネルのマーケティングオートメーションを活用することで、ミッションを広め、支持を集め、長期的なインパクトを生み出すことができます。
同時に、統合とシームレスなデータ管理は、非営利団体のマーケティング活動を合理化する上で重要な役割を果たし、あなたとあなたのチームは、支援者と利害関係者のためにパーソナライズされた魅力的な体験を創造することに集中することができます。
DotdigitalのCXDPのようなAIを活用したソリューションは、非営利団体のマーケティングに革命をもたらしています。非営利セクターですでに広く信頼されているツールで、価値あるインサイトを発見し、キャンペーンを最適化し、エンゲージメントを高めましょう。
このガイドで取り上げた戦略、ツール、アドバイスを実践することで、最終的な目標を達成するための、より強力なサポーター・コミュニティの形成に大きく前進することができるだろう。
