顧客データ 用具

顧客データ 、ロイヤリティを高める有意義な体験に変える

顧客データ マーケティングの成功の鍵は、その活用にあります。顧客を知り、彼らの心を動かすものを発見し、あらゆる機会を活用しましょう。

成長率を表示しているレポート
顧客データ 分析Eコマース

顧客データ を保証された収益に変える

Dotdigitalは、収益を上げるために必要なすべてのインサイトを提供するために、Eコマース レポートのスイートを提供します。ドリルダウンレポートや概要ダッシュボードを利用して、詳細な情報を得ることができます。これらのインサイトをマーケティングキャンペーンに活用し、パーソナライズされた関連性の高いキャンペーンを作成することで、コンバージョンにつなげることができます。

お客様を理解する

分かりやすいデータで、数字に基づいた対策を考えましょう

eRFMダッシュボードは、顧客の行動と振る舞いを追跡し、育成が必要なセグメントやコンバージョンしやすいセグメントを特定します。ペルソナの動きでは、ある一定の時間軸に合わせた顧客スコアリングに基づき、顧客のeRFMの動きをリアルタイムでセグメント化します。

一人のお客様から収集した顧客詳細プロフィール、コンタクトスコア、売上高、注文データなどを表示します。
顧客詳細プロフィール

データを一元管理することでより数字に基づいた対策が実現

顧客詳細プロフィール (SCV)でリアルタイムの実用的な顧客データ に簡単にアクセスできます。関連性の高い、超パーソナライズされたキャンペーンの作成に必要なインサイトをすばやく収集できます。また、理想の顧客ペルソナに基づいたそっくりセグメントをワンクリックで作成できます。データは複雑でなくても強力です。

顧客データをもとにした対策がすぐに見つかります

Dotdigitalデータ分析でメールの詳細レポートを確認
クロスチャネルレポート

クロスチャネルレポートで各チャネルのパフォーマンスを確認

メール 、SMS、プッシュのいずれであっても、当社のレポートを使用してクロスチャネルキャンペーンについて知ることができます。プログラム分析では、プログラムのパフォーマンスを追跡するため、キャンペーンを最適化し、向上させる領域を特定できます。特定の日付範囲でフィルタリングし、プログラム内のすべてのキャンペーンを数秒で比較できるため、より勝率の高いキャンペーンを作成する時間を節約できます。

お客様一人ひとりが興味のある商品など顧客の属性をすぐにコンテンツとして活用することが可能となります。
マーケティングの好み

顧客関連性を理解するための、ゼロパーティデータを収集

お客様に聞くことで、お客様が受け取りたいものを見つける。顧客が最も関心を持ちやすいトピック、チャネル、連絡頻度を発見します。顧客が喜ぶキャンペーンを提供することで、エンゲージメントの向上、コンバージョンの増加、配信停止の減少、顧客ロイヤルティの向上を実現します。

直感的なデータ活用方法

顧客データを一元管理

Dotdigitalの直感的なデータプラットフォームは、顧客データ をコントロールすることができます。また、Adobe Commerce、Shopify、BigCommerce、Microsoft Dynamics、Salesforceなどとのシームレスな統合により、いつでも簡単にデータにアクセスすることができます。

よくある質問

どのような種類の顧客データ 。

収集できる主なデータは2種類ある。 顧客データゼロパーティデータとファーストパーティデータです。

ゼロパーティ・データとは、顧客が自発的かつ意図的にブランドと共有する情報である。これには、顧客の嗜好、購入意向、個人的なコンテクストが含まれ、これらは通常、調査、嗜好センター、インタラクティブなクイズを通じて収集される。

一方、ファーストパーティデータとは、顧客から直接収集した情報のことです。これには、ウェブサイト上での行動やアクション、CRMに保存されているデータ、ソーシャルメディアからのインサイトなどが含まれます。ゼロ・パーティ・データと同様に、この情報はユーザーから直接得られるもので、ユーザーとのやり取りから見つけることができる。

ゼロデータとファーストパーティデータの違いは?

ゼロ・パーティ・データは顧客が進んで提供する情報であり、ファースト・パーティ・データは顧客とブランドとの相互作用から収集される。どちらのデータも、パーソナライズされたマーケティング戦略を構築し、顧客体験を向上させるために不可欠である。

顧客詳細プロフィール (SCV)とは何ですか?

A 顧客詳細プロフィール(SCV)は、顧客に関するすべての最新データ、実用的なデータ、リアルタイムデータを1箇所に集め、瞬時にアクセスできるようにします。これにより、顧客に対する理解が深まり、マーケティング戦略を効果的にカスタマイズできるようになります。

顧客データ 、Dotdigitalはどのように収集に役立つのでしょうか?

ドットデジタルは、顧客データ を効果的に収集し、活用するために設計されたさまざまな強力なツールと機能を提供します。

顧客詳細プロフィール (SCV):複数のソースから統合されたリアルタイムで実用的な顧客データ 。

シームレスな統合:Dotdigitalは、人気のあるEコマース プラットフォーム、CRMシステム、およびその他のマーケティングツールとのスムーズな統合を提供し、データが常に簡単にアクセスできることを保証します。

データ収集カスタマイズ可能なフォーム、アンケート、プリファレンスセンターにより、顧客の嗜好、興味、コミュニケーションの選択に関する詳細な情報を直接収集することができます。

顧客データ プラットフォーム(CDP)とは?

顧客データ プラットフォーム(CDP)は、データ主導型のマーケティング戦略を構築するための基盤となる、まとまりのある顧客中心のソリューションとして機能する。CDPは、様々なタッチポイントから顧客情報を収集し、単一の包括的な顧客ビューに統合します。

この統合された視点は、パーソナライズされた体験を強化し、さまざまなチャネルでターゲットを絞ったコミュニケーションを提供するために活用されます。Dotdigitalのパートナーシップディレクトリで、CDPとデータ分析のパートナーをご覧ください。