スポーツとエンターテインメントのドットデジタル
スポーツ・エンターテイメントブランドのためのDotdigitalガイド
Dotdigitalの高度なパーソナライゼーションとマーケティングオートメーションツールで、スポーツとエンターテインメントのマーケティングをレベルアップしましょう。
はじめに
スポーツやエンターテインメント業界は活況を呈しており、革新的なマーケティング戦略への需要も高まっています。この競争の激しい分野で活躍するマーケッターには、業界の速いペースに対応できるプラットフォームが必要です。
Dotdigitalはお客様の成功のパートナーです。私たちの包括的なマーケティングチャネルとツールは、お客様のお役に立てるようデザインされています：
- ファンを巻き込む：ターゲットを絞ったメール キャンペーンから、ターゲットに合わせたリターゲティング広告まで、オーディエンスの共感を得られるパーソナライズされた体験を提供します。
- 収益を上げる：トリガーキャンペーン、顧客詳細プロフィール、AIを活用した商品レコメンデーションなどの強力な機能により、オンラインエンゲージメントを最大化します。
- 競合の一歩先を行く：AIやハイパーパーソナライゼーションなど、最新のマーケティングトレンドを活用し、忘れられない体験を創造します。
Dotdigitalなら、スポーツとエンターテインメント業界特有の課題と機会を理解しているプラットフォームに投資しているので安心です。
オールインワンのマーケティングハブ
ドットデジタルでは、お客様が直面する課題を理解することが最も重要です。ドットデジタルの開発チームは、お客様が必要とするすべてのツールとチャンネルを提供することに専念しています。
その結果、私たちは3つの重要な柱の上に構築された強力な データ・プラットフォーム（CXDP）を作り上げました：
- データ
Dotdigitalは、データを1つの真実のソースに統合することで、データとインサイトを活用できるようにします。ROIを高めるマーケティングキャンペーンに必要なあらゆるデータを、リアルタイムレポートと分析ダッシュボードでご確認いただけます。 - メッセージング
Dotdigitalを利用することで、様々なチャネルでデータを関連性の高い、コンバージョンを促進するメッセージングに変えることができます。AIを活用した顧客インサイトにより、顧客の好みのチャネル、興味、行動を発見し、常に的を射たパーソナライズされたメッセージを配信することができます。 - 自動化
Dotdigitalのマーケティング自動化ツールの利点は、チーム効率の向上と409%のROIです。AIと顧客行動トラッキングにより、すべてのマーケティングメッセージが最適なタイミングで届き、コンバージョンを促進します。
スポーツおよびエンターテインメント・ブランド向けのドットデジタル機能
マーケティングオートメーション
クロスチャネルマーケティングオートメーション
Dotdigitalは、メール、SMS、MMS、リターゲティング広告、WhatsApp、プッシュ通知、有人チャット、包括的なマーケティングチャネルを提供しています。これらのチャネルを連携して活用することで、優れたファン体験を提供し、マーケティング効果を最大化することができます。
クロスチャネルマーケティングオートメーションはどのように機能するのか？
DotdigitalのCXDPでは、複数のチャネルをシームレスに統合・管理し、すべてのタッチポイントで一貫したブランドメッセージを発信することができます。ファンとのインタラクションや嗜好をトラッキングすることで、コミュニケーションをパーソナライズし、適切なコンテンツを適切なタイミングで最適なチャネルに配信することができます。
クロスチャネルマーケティングオートメーションのメリット
- 顧客エンゲージメントの強化：すべてのチャネルにおいて、よりパーソナライズされた一貫性のある体験を提供します。
- キャンペーン効果の向上：複数のチャネルのパフォーマンスデータを分析することで、マーケティング活動を最適化します。
- ROIの向上：ターゲットを絞ったメッセージを適切なタイミングで配信することで、コンバージョン率と収益を向上させます。
- 合理化されたワークフロー：繰り返し作業を自動化し、時間を節約します。
クロスチャネル・マーケティング・オートメーション
- さまざまなチャネルにおけるファンの嗜好や行動に基づいて、オーダーメイドのエクスペリエンスを作成する。
- 複数のチャネルを活用し、カスタマージャーニーさまざまな段階にあるファンにリーチする、協調的なキャンペーンを展開する。
- FacebookやGoogleのリターゲティング広告で、商品やサービスに興味を示したもののコンバージョンに至らなかったファンを再度獲得する。
- SMS、MMS、プッシュ通知を使って、タイムリーな最新情報やプロモーションをファンのモバイル端末に直接配信。
トリガー・マーケティング・オートメーション
スポーツやエンターテインメントの世界のマーケティング担当者は、多くのユニークな課題に直面している。興味や嗜好が異なる多様な視聴者に対応することは、大変なことです。複数のマーケティング・チャンネルとキャンペーンを効率的に調整しながら、投資対効果を確実にするには、入念な計画と実行が必要です。
そこでDotdigitalの出番です。トリガーによるマーケティングオートメーションは、ファン体験をパーソナライズし、ルーチンタスクを自動化し、マーケティング活動を最適化するためのリアルタイムデータと分析を提供することで、これらの課題を解決します。さらに、関連性の高いトリガーキャンペーンは、一般的な非ターゲティングマーケティングメッセージよりも18倍以上の収益をもたらします。
スマートなマーケティングオートメーションは、チームの生産性を高めるだけではありません。適切なメッセージを、適切な顧客に、最適なタイミングで届けることができるのです。
マーケティングオートメーションの仕組み
Dotdigitalは、お客様の技術スタックや代理店パートナーなどとのシームレスな統合により、すべてのデータの中心的なハブとして機能します。当社の自動化ツールは、複数のソースからのデータを活用し、パーソナライズされたクロスチャネルマーケティングキャンペーンを実施します。また、メール関連性を高めるために、サードパーティプロバイダーを接続することもできます。
トリガーキャンペーンは、自動化ワークフローを開始するために顧客のアクションを使用し、メッセージがタイムリーで適切であることを保証します。
一般的なプログラム・トリガー
- ニュースレターの新規購読
- 優先順位の高いページの閲覧離脱
- ショッピングカートの放棄
- 新規アカウント作成
- メール開封またはクリック
- フォームまたはアンケートの記入
マーケティングオートメーションの主なメリット
- 収益の増加タイムリーで適切なメッセージを送信することで、売上を促進します。
- エンゲージメントの向上： カスタマージャーニーファンの関心を引きつけましょう。
- リテンションの向上：視聴者との長期的な関係を築く
- パーソナライズされた体験：個々のファンの心に響くオーダーメイドのコンテンツを作成。
- 最適なタイミング：インパクトを最大化するために、適切なタイミングでメッセージを届ける。
トリガーによるマーケティングオートメーションの実践
- ようこそシリーズ今後のコミュニケーションやマーケティングをパーソナライズするために、興味、場所、チャネルを含むファンの好みを収集し、カスタマージャーニーパーソナライズを改善します。
- ハイインテントページへの訪問：ハイインテントページのウェブトラッキングを使用して、関連性の高いダイナミックコンテンツで構成された超パーソナライズドキャンペーンをトリガーします。
- 閲覧離脱やカートの回復マルチタッチ閲覧離脱 またはカートキャンペーンで失われたコンバージョンを取り戻します。
- イベント後のフォローアップ：イベント、試合、ゲーム終了後もエンゲージメントを維持し、パーソナライズされたコンテンツで関係を育みます。
トッテナム・ホットスパーがマーケティングオートメーションでファンのエンゲージメントを高めた方法を見る
マーケティングオートメーションレポート
Dotdigitalの自動化レポートツールは、トリガーキャンペーンのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。開封率、クリック率、コンバージョン率などの主要なマーケティング指標を追跡して、戦略を最適化し、ROIを最大化しましょう。
よりスマートなマーケティングオートメーションでパーソナライズされた体験を実現
行動ターゲティング
モーメントベースのマーケティングの価値を過小評価することはできません。オーディエンスの71％がパーソナライズされたインタラクションを期待しており、76％がそれが実現されないと不満を感じています。オーディエンスのエンゲージメントをパーソナライズされた体験に変えることは、今日の市場における成長に不可欠であり、行動ターゲティングのおかげで実現は難しくない。
行動ターゲティングはどのように機能するのか？
Dotdigitalの強力なウェブサイト追跡ツールは、あなたのファンのオンライン行動を監視することができます。あなたのウェブサイトとのインタラクションを追跡することで、彼らの好みや興味についての貴重な洞察を得ることができます。ページビューやセッション時間などの重要なデータは、適切なタイミングで適切なメッセージを送るために使用することができます。
ウェブ行動トラッキングがインストールされると、ウェブサイトからトラッキングされたオンラインインタラクションがDotdigitalに入力され、コンタクトレベルで保存されます。御社のチームは、このデータを使用してウェブサイトの行動セグメントを構築し、以前のオンライン活動を反映したターゲットを絞ったクロスチャネルキャンペーンを作成することができます。
行動ターゲティングの利点
- コンバージョンへの障壁を取り除き、オンライン体験を合理化する。
- タイムリーなマーケティングで顧客エンゲージメントを高める
- パーソナライゼーション機能を向上させ、オーダーメイドの体験を提供する。
- ファンの行動を洞察し、マーケティング戦略を最適化します。
行動ターゲティングの実践
- 閲覧行動を利用してパーソナライズされたリターゲティング広告を配信します。例えば、新しいイベントページを2回以上閲覧した場合などです。
- ページビューや過去の購入履歴に基づいて、イベントや商品のパーソナライズされたおすすめを作成。
- パーソナライズされたポップオーバーで出口の意図をコンバージョンのチャンスに変えましょう。
トランザクション・マーケティング・オートメーション
平均的なトランザクション・メール 非トランザクション・メール 3倍高く、1.6％に対し4.8％となっている。
注文の確認、発送の更新、パスワードの再設定などのトランザクションメッセージは、ポジティブなファン体験を維持するために不可欠である。貴重な情報を提供し、信頼を築き、さらなるエンゲージメントの機会を提供します。
Dotdigitalのトランザクショナルメッセージは、これらの重要な顧客コミュニケーションの構築、パーソナライズ、およびパフォーマンスの追跡を可能にします。EメールやSMSの送信にかかわらず、私たちはあなたをカバーしています。
トランザクショナル・マーケティング・オートメーションの仕組み
トランザクションメッセージは成功に不可欠です。貴社のマーケティングプラットフォームがこのタスクに対応していることを確認することで、貴社のパフォーマンスは大幅に向上します。
Eコマース チケッティングプラットフォーム、API、またはSMTPを使用してトランザクションメッセージを送信するように設定されているかどうかにかかわらず、Dotdigitalのメール SMSビルダーでメール 作成することができます。これにより、送信するすべてのメッセージがブランド化され、ブランドの信頼と認知度を高めることができます。
Dotdigitalのアナリティクスは、トランザクションメッセージのパフォーマンスを追跡します。ダッシュボードを使用することで、どの件名が最も効果的か、またどの程度のメッセージがバウンスしているかなどの情報を収集することができます。トランザクションメールはエンゲージメントのレベルが高いため、バウンス率を低く保つことは、配信可能スコアを高く維持することにつながります。
トランザクション・マーケティング・オートメーションのメリット
- カスタマージャーニーファンに情報を提供し、参加してもらう。
- トランザクションメールを最適化することで、高い配信率を維持します。
- エンゲージメントを高め、ファンとのより強い関係を築きましょう。
- 視覚的に魅力的で一貫性のあるトランザクションメールを作成し、ブランドを即座に認知させます。
トランザクショナル・マーケティング・オートメーション
- パーソナライズされた確認書：チケットやグッズの購入後に、ファーストネームやパーソナライズされた画像などの詳細を含めることができます。
- クロスセリングとアップセリング購入後のメッセージで関連商品やアップグレードを提案し、収益を増やす。
- ダイナミックなコンテンツ：トラッキングリンクやその他の関連情報を盛り込み、ファンが必要なものを簡単に見つけられるようにする。
- ロイヤリティ・プログラムのプロモーション：ファンにロイヤルティプログラムへの参加を促し、限定特典を得る。
パーソナライゼーションとセグメンテーション
スポーツとエンターテインメントのマーケターはパーソナライゼーションをどう活用すべきか
パーソナライゼーションはパフォーマンスとマーケティング成果の向上を促進します。成長が早いブランドは、成長が遅いブランドに比べて、パーソナライゼーションによる収益が40％も多い。群衆から際立つことは非常に重要です。
多くの選択肢がある中で、ファンはそれぞれの好みに合わせた旅を期待している。パーソナライズされたファン体験を提供することは、もはや贅沢なことではなく、必要なことなのだ。
ウェブ・パーソナライゼーションはどのように機能するのか？
当社のパーソナライゼーション・プラットフォームであるFresh Relevanceは、貴社が所有する最も重要なチャネルであるウェブサイト上で、オーダーメイドで適切かつ一貫性のある体験を提供するお手伝いをします。
訪問者のオンライン体験をパーソナライズすることで、より強固な顧客関係を築き、リピートエンゲージメントを促し、コンバージョンを高めることができます。さらに、競争の激しい市場において、ウェブ訪問者の関心を引くことは、コンバージョン率と顧客維持率を高めるつながりと信頼感の構築に役立ちます。
ウェブ・パーソナライゼーションの利点
- ファンにアップグレードや関連商品への支出を促すことで、平均注文金額（AOV）を増加させる。
- パーソナライズされた体験で、より多くのウェブサイト訪問者を有料顧客に変える。
- ファンの嗜好、ニーズ、ウォンツを理解していることを示すことで、顧客ロイヤルティとリテンションを高める。
- パーソナライズされた体験を活用してブランドを差別化することで、競争の激しい混雑した市場で際立ちましょう。
- ファンの期待に応え、ポジティブな印象を与え、全体的な顧客満足度を向上させる。
ウェブ・パーソナライゼーションの実例
- パーソナライズされたポップオーバー貴重なファン情報を取得し、最適なタイミングでターゲットを絞ったポップオーバーでコンバージョンを増やします。
- ダイナミックコンテンツ：ファンの行動、嗜好、関心に基づいて、関連性の高いコンテンツや画像を配信。
- ジオターゲット体験：リアルタイムの位置情報を利用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に作成。
- 商品の推薦：ファンが喜びそうな商品や体験を提案し、体験の向上と収益の増加を図る。
パーソナライズされたメッセージング
Dotdigitalは、Fresh Relevanceを通じて、ウェブサイトだけでなく、メール、SMS、リターゲティング広告にも利用できる強力なパーソナライゼーション・ツール群を提供し、これを実現します。
パーソナライズされたメッセージはどのように機能するのか？
パーソナライズされたエクスペリエンスとは、単に件名にファーストネームを追加するだけではありません（それは常に有効な戦術ですが）。Dotdigitalの素晴らしい統合機能のおかげで、パーソナライズされたターゲットメッセージを配信するために、これまで以上に多くの顧客データ アクセスすることができます。
インパクトのあるメッセージをファンに届けるために、マーケティングメッセージに追加できるパーソナライゼーションの形をいくつかご紹介しましょう：
- 商品のレコメンデーションAIを搭載したアルゴリズムを活用し、ファンの行動や購入履歴に基づいて、関連する商品やチケット、体験を提案する。
- 社会的証明：パーソナライズされた体験談や、ファンの旅に関連するユーザー生成コンテンツを紹介することで、信頼とコンバージョン率を高めます。ソーシャルプルーフを活用することで、Buyagiftがどのように売上を13%増加させたかをご覧ください。
- カウントダウンタイマー：セールやイベント、限定コンテンツなどのカウントダウンタイマーをダイナミックに表示することで、緊急感と興奮を演出します。
- 画像のパーソナライズ：名前、チームロゴ、好みのバンドを動的に挿入することで、個々のファンに合わせたビジュアルを作成できます。
- リキッドパーソナライゼーション：DotdigitalのLiquid言語を活用して、あらゆるメッセージに動的にデータを挿入し、真のOne to Oneコミュニケーションを実現します。
パーソナライズされたメッセージングの利点
- パーソナライズされたメッセージは注目を集め、興味を喚起し、開封率、クリック率、全体的なエンゲージメントの向上につながる。
- 個々のニーズや嗜好に対応し、ファンを希望する行動や購入に向かわせ、コンバージョン率を高める。
- パーソナライズされたコミュニケーションは、より強い関係を育み、再来店や購入を促し、定着率を高める。
- 心に響くターゲットメッセージを配信することで、マーケティング費用の効果を最大化し、ROIを高めることができます。
パーソナライズされたメッセージング
- 最近ジャージを購入したファンに、好きな選手の他のグッズを紹介するメール 送る。
- 会場に到着する前に、テキストメッセージを使って安全に関する重要な最新情報を伝える。
- 特定のイベントを閲覧したウェブサイト訪問者に、限定割引コードを掲載したリターゲティング広告を表示する。
ウルフルズがパーソナライゼーション戦術で大勝利を収めた方法を見る
セグメンテーション
セグメンテーションは、パーソナライゼーションの一分野と考えるべきだろう。あなたのように幅広く多様なオーディエンスを持つ場合、セグメンテーションによって適切なメッセージを適切なファンに届けることができる。
Dotdigitalは、強力なセグメンテーション機能でこれを実現します。幅広いオーディエンスに一般的なメッセージを送信する代わりに、セグメンテーションは、特定の基準に基づいてターゲットグループを作成することができます。
セグメンテーションはどのように機能するのか？
Dotdigitalの強力で使いやすいセグメントビルダーにより、最も細かいセグメントも作成できます。このプラットフォームの膨大な統合ネットワークにより、全てのデータが単一のソースに統合されます。つまり、セグメントの作成に使用する顧客データ 無限にあるということです。
ファンベースのセグメンテーション
Dotdigitalでは、さまざまな基準に基づいてセグメントを作成することができます：
- 人口統計：年齢、居住地、性別など
- 好みバンド、チーム、会場など
- 会員種別ゴールドカード、ファンクラブなど
- 購入履歴：過去の購入履歴、チケットの種類、頻度など
- ウェブサイトの行動：閲覧ページ、滞在時間、カート放棄など
- エンゲージメント：メール SMSの開封、クリック、コンテンツの好みなど。
- RFM＆eRFM：チャンピオン、潜在能力が高い、育成が必要、従事しているなど。
セグメンテーションの利点
- それぞれのファンセグメントに共鳴するパーソナライズされたメッセージを配信することで関連性を高め、エンゲージメントの向上につなげる。
- 特定のファングループに対して、そのグループ独自のニーズや関心に対応したターゲットメッセージングを行うことで、コンバージョン率を向上させ、最終的にコンバージョンを促進します。
- 個人の好みや期待に応える顧客体験を強化し、よりポジティブでやりがいのある体験を育む。
- ROIの向上 マーケティング活動を最も受容性の高いセグメントに集中させることで、投資対効果を最大化することができます。
- バンドの好みでセグメンテーション：特定のバンドのファンに向けて、近日発売のグッズや限定イベントを紹介するメール 配信。
- チケット履歴によるセグメンテーション：過去のチケット購入履歴に基づいてファンをセグメントし、新しいイベントや限定チケットパッケージへの早期アクセスを提供する。
- オンライン行動によるセグメンテーション：特定の選手に興味を示しているファンを特定し、その選手に関連するコンテンツやグッズを紹介するパーソナライズされたメッセージを送信します。
- 特定のセグメントを除外マーケティングメッセージから除外するセグメントを選択することで、時間を節約し、複雑な除外ルールを作成する手間を省くことができます。
USAラグビーがセグメンテーションを活用して開封率を205％向上させた事例をご覧ください。
Eコマース マーケティング
小売ダッシュボード
スポーツとエンターテインメントという複雑な業界では、マーケターは多くの帽子をかぶらなければなりません。ファンを魅了し、忠誠心を刺激し、認知度を高めるだけでなく、企業の提供するEコマース 部門を担当することも多いでしょう。
DotdigitalのEコマース 機能の包括的なスイートは、小売だけでなく、チケットやエンゲージメントの目標を達成することを保証します。ダッシュボードは、データドリブンな意思決定を支援するための貴重で実用的な洞察を表示します。
サウサンプトンFCがクリエイティブなマーケティングオートメーションでキットの売上を伸ばした方法を見る
リテール・ダッシュボードはどのように機能するのか？
リテールダッシュボードは、貴社のEコマース 統合することで、Eコマース 成果を全体的に把握することができます。データは3つの主要分野に分類されます：
1.収益：総収益、平均注文金額（AOV）、顧客生涯価値（CLV）
2. 受注：総受注件数、平均注文件数、平均遅延時間日）
3.顧客：総顧客数、単品購入顧客数、リピート顧客数
リテールダッシュボードでは、特定のニーズに合わせてフィルタを適用したりカスタムビューを作成したりすることで、インサイトをカスタマイズできます。日付範囲、セグメント、注文金額などでデータを追跡できます。レポートは毎日更新されるため、チームは顧客に関する最新の洞察を常に得ることができます。
リテール・ダッシュボードの利点
- 収益、注文、顧客指標を追跡してマーケティング・パフォーマンスを監視し、キャンペーンの効果を測定します。
- マーケティング活動の効果をステークホルダーや外部チームに示すことで、価値を実証する。
- 受注データと顧客行動から改善点を特定し、キャンペーンを最適化する。
- カスタマージャーニー 追跡して顧客の行動を理解し、それに応じてマーケティング戦略を最適化する。
リテール・ダッシュボードの実際
- 平均注文データを使って、メール、SMS、プッシュでマーケティングキャンペーンを送る最適なタイミングを判断します。
- フィルタービューを作成して、平均注文金額や顧客セグメントに基づいてトレンドを発見。
- カスタマージャーニー 最適化し、リピート購入を促進するために、単品購入の顧客に共通する行動を特定する。
- 注文履歴に基づいてセグメントを作成し、コンバージョンを促進する関連性の高いパーソナライズされたメッセージを配信します。
- キャンペーンに基づいたレポートを実行し、ROIを発見し、収益生成を改善するための最適化を行う。
リテールダッシュボードは、スポーツやエンターテインメントのマーケティング担当者にとって非常に貴重なツールです。マーケティングパフォーマンスを包括的に把握することで、データに基づいた意思決定を行い、キャンペーンを最適化し、収益拡大を促進することができます。
顧客ダッシュボード
スポーツやエンターテインメントのマーケティング担当者、特にコンバージョンを促進する適切なマーケティングキャンペーンを実施したいEコマース 担当者にとって、ファンの欲求、動機、行動を理解することは非常に重要です。Dotdigitalの顧客ダッシュボードは、購買行動に基づいて分類されたファンベースの視覚的な表現を提供します。
顧客ダッシュボードはどのように機能するのか？
Dotdigitalの顧客ダッシュボードは、Eコマース 統合から顧客データ 取り込み、購買行動に従って顧客をグループ化します。6つの異なるグループがあります：
1.チャンピオン
2.ロイヤル
3.最近
4.高い潜在能力
5.育成が必要
6.不活発
各ペルソナは、顧客ライフサイクルの3つのステージのいずれかに分類される：
1.アクティブ
2.Lapsing
3.非アクティブ
各ペルソナグループにドリルダウンして、以下のような主要指標を発見することができます：
- 各グループの総顧客数。
- セグメントの生涯総収入利回り。
- 各ペルソナからの総収益の割合。
- ペルソナごとの平均顧客生涯価値。
- 平均注文数。
- 各ペルソナの平均注文金額。
顧客ダッシュボードの利点
- RFM（Recency、Frequency、Monetary）モデルに基づいて顧客を視覚的に表現。
- 価値の高いファンを特定し、最も価値のある顧客に焦点を当てる。
- 潜在的なファンを育成し、忠実なファンになってもらう。
- ターゲットを絞ったキャンペーンで失効したファンを再活性化。
- 特定のセグメントにキャンペーンをカスタマイズすることで、マーケティング活動を最適化します。
カスタマー・ダッシュボードの実際
- RFMモデリングに基づいてファン・セグメントにパーソナライズされたキャンペーンを作成し、効果的なターゲット・マーケティングを実現。
- ペルソナごとのAOVを追跡・モニターし、マーケティングキャンペーンの効果を測定する。
- 周回遅れの顧客を特定し、リターゲティング広告やSMSなどのクロスチャネル戦術を使用して、リーチターゲティングを拡大する。
- RFMペルソナ間で顧客を移動させるように設計された自動ナーチャープログラムを作成します。
ウィンドウショッパーをロイヤルカスタマーに変える
ペルソナ運動レポート
パレートの原則を知っていますか？20％の顧客が80％の収益に貢献しているというものだ。
熱心で忠実な顧客は、特にEコマース領域では、マーケティング戦略の成功に大きな役割を果たします。ファンがどのような段階にいるのかを追跡し、特定することができれば、彼らを収益を生み出す顧客に変える能力を向上させることができます。Dotdigitalのペルソナ・ムーブメント・レポートでは、顧客の行動が時間とともにどのように変化しているかを把握することができます。
人物移動報告の仕組み
Dotdigitalのペルソナ移動レポートは、時間の経過とともにオーディエンスがどのように変化し、顧客ライフサイクルがどのようになっているかを視覚的に表現したものです。RFMペルソナに従ってグループ化されたペルソナ移動レポートは、あるグループから別のグループへの顧客の移動をグラフ化します。
ペルソナ運動レポートの利点
- 顧客が最も関心を持つ主要な日時やイベントを発見する。
- 動きを追跡し、長期的な行動傾向を明らかにする。
- ペルソナの動きに基づいて最新のセグメントを作成する。
ペルソナの動き
- 高い潜在能力」から「非アクティブ」に移行した顧客のセグメントを作成し、リエンゲージメント自動化プログラムに登録する。
- 育成が必要なファン」から「最近ファンになったファン」に限定ロイヤルティプログラムへの参加を呼びかけましょう。
- 期間限定のオファーやディスカウントで、「非アクティブ」に移行した「ロイヤル」ファンを再接続する。
商品のおすすめポイント
顧客は、貴社が顧客データを収集していることを知っています。だからこそ、それを有効に活用し、顧客が気に入る商品を紹介しましょう。Dotdigitalのインテリジェントな商品推薦ツールは、商品カタログとAIを利用して、適切な人に適切な商品を紹介します。
製品推薦の仕組みは？
ドットデジタルのインテリジェントな商品レコメンデーションツールは、お客様の商品カタログとAIを活用し、カスタマージャーニー最適な段階でパーソナライズされたレコメンデーションを提供します。
推奨製品の種類は以下の通り：
- ベストセラー人気商品を紹介
- トレンドトレンドのアイテムをハイライトします。
- 最も閲覧された商品ファンがよく閲覧している商品を推薦する
- そっくりさん：過去に購入した商品と似た商品をAIが提案。
- 最高の次：ファンの旅における次の商品をAIが予測。
- こちらも購入よく一緒に購入される商品をお勧めします。
- カスタム：特定の条件に基づいてカスタム推奨を作成します。
AIアフィニティ・スコアリング
DotdigitalのAIアフィニティスコアリングは、ある商品が特定のファンの心に響くという確信度を測定します。これにより、各ファンの好みに基づいてレコメンデーションを調整することができます。
製品推奨のメリット
- 関連商品を紹介し、販売を促進することで、コンバージョン率を高めます。
- AOVを向上させ、クロスセルやアップセルのチャンスを増やす。
- パーソナライズされた推奨を提供することで、より強固な関係を育みます。
- ターゲットを絞ったパーソナライズされたレコメンデーションにより、売上と収益を増加させます。
製品推薦の実例
- カート落ち キャンペーンにそっくりさんレコメンデーションを入れて、放置された購入の完了を促す。
- 関連商品や補完的な商品を紹介するために、商品ランディングページに購入した商品を推薦する機能も追加できます。
- 注文確認時のクロスセルやアップセルの機会を最適化するために、トランザクションメールにベストネクストレコメンデーションを組み込む。
- トレンド商品を強調表示し、主要なウェブサイトページにパーソナライズされた推奨商品を表示します。
データ、レポート、分析
統合
今日の常時消費者主義的な状況では、貴社のファン、会員、顧客は際立った経験を求めています。データは、このような体験を提供するために不可欠な要素です。
これらの要求に確実に応えるためには、完全に統合されたマーケティング・テクノロジー・スタックが必要です。ドットデジタルを既存のシステムと連携させることで、統合されたマーケティング・エコシステムを構築し、データのサイロ化を解消し、新たなビジネスチャンスを広げることができます。
マーテク・スタックの統合はどのように機能するのか？
Dotdigitalは、プラグアンドプレイの統合を提供する技術パートナーの広大なネットワークを持っているので、データを最大限に活用することができます。さらに、セルフサービスのウェブフックにより、ビジネスに合わせてスタックを簡単に拡張することができます。
1つ、2つ、またはそれ以上のシステムをDotdigitalアカウントに接続する場合でも、多くのメリットを享受することができます。以下はその一部です：
- EコマースプラットフォームEコマース （Shopify、BigCommerce、Magentoなど）をDotdigitalに接続することで、顧客データ管理し、購買行動に基づいてファンをセグメント化し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実施することができます。
- CRMシステム貴社のCRM（Salesforce、Skeptrixなど）とDotdigitalを統合することで、ファンを360度把握し、過去の交流に基づいてマーケティング活動をパーソナライズし、チーム間のコミュニケーションを効率化することができます。
- チケット販売プラットフォーム貴社のチケット販売プラットフォーム（Gigantic Tickets、Eventbriteなど）とDotdigitalを接続することで、チケット購入に基づくターゲット・プロモーションでファンを魅了し、ファンを好みのチームやイベントごとにセグメント化し、リピーターを増やすことができます。
統合された技術スタックの利点
- ファンデータを一元化することで、データのサイロをなくし、プラットフォーム全体でファンの全体像を把握することができます。
- データソースを組み合わせることで、パーソナライズされた体験を提供。
- 合理化されたワークフローでタスクを自動化し、マーケティング活動を最適化します。
- データに基づいてキャンペーンを最適化し、キャンペーンのパフォーマンスを向上させるための深い洞察を得る。
- 統一されたマーケティング・エコシステムを活用し、マーケティング活動を効率化することで、ROIを最大化します。
実際の統合
- Eコマース 購買データを利用して、購入後にパーソナライズされたEメールを送信。
- CRMデータを活用してチケット販売プロモーションをセグメント化し、ファンの嗜好に基づいて視聴者グループを作成し、近日開催されるイベントに関連するプロモーションでターゲットを絞る。
- クロスチャネルデータを分析してオーディエンスを理解し、特定のファングループに響くようにクロスチャネルコミュニケーションを調整する。
- 貴社のチケット販売プラットフォームとDotdigitalを統合することで、カスタマージャーニーを同期させ、チケット購入に基づいたトリガーメールを送信し、追加サービスや商品を提供することができます。
顧客詳細プロフィール
顧客詳細プロフィール(SCV)は、強力な関係を構築し、成果を上げようとするスポーツやエンターテイメントのマーケターにとって不可欠なものです。ファンを包括的に理解することで、心に響くパーソナライズされた体験を提供し、ロイヤリティを育むことができます。
SCVはどのように機能するのですか？
ドットデジタルのSCVは、様々な情報データセクションで構成されている：
1.顧客情報
2.顧客予測
3.チャネル
4.会員
5.セールス
6.エンゲージメント
7.活動のタイムラインと最近の記録
このデータにより、ファンのRFMペルソナ、好みのコミュニケーションチャネル、最適なエンゲージメント時間など、ファンに関する貴重な洞察を得ることができます。その結果、超パーソナライズされた体験の設計が容易になります。
SCVのメリット
- ファンの行動や嗜好をより深く理解する。
- 個々のファンの心に響く、ターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを実施。
- すべてのチャネルでシームレスな体験を保証します。
- マーケティング、セールス、カスタマーサービスチームのデータアクセスを合理化します。
- ファンの行動や嗜好に基づいてターゲットセグメントを作成する。
SCVの活動
Eコマース 向上させるためにSCVを導入する方法は多岐にわたります。私たちのお気に入りをいくつかご紹介しましょう：
- エンゲージメントの傾向を追跡し、オーダーメイドのジャーニーを作成します。
- コンバージョンを最大化するための最適なメール 送信時間とマーケティングチャネルを発見。
- ファンの嗜好や行動に基づいて体験を調整する。
- 理想の顧客ペルソナに基づいたセグメントをワンクリックで作成できます。
- エンゲージメント履歴に基づいてコンテンツをパーソナライズ
顧客詳細プロフィール
CMOの3分の1近くが、マーケティングキャンペーンのROIを効果的に測定することを深刻な課題と考えている。
投資収益率（ROI）の正確な測定は非常に重要です。これは、最適なパフォーマンスを得るためにキャンペーンを最適化するために必要な重要な情報です。Dotdigitalの先進的な収益レポート 、どのマーケティング活動が売上を促進し、収益を生み出しているかについての貴重な洞察を提供します。
先進的な収益レポート どのように機能するのか？
Dotdigitalの高度な収益レポート機能により、以下のような方法でキャンペーンの効果を追跡することができます：
- ROIトラッキングスクリプトのインストールスクリプトをウェブサイトに組み込み、顧客とのやり取りを追跡します。
- 受注データの同期DotdigitalとEコマース 接続し、Eコマース 、ウェブフック、またはSFTPクライアントを介して販売データを取得します。
また、キャンペーンレポートエリア内で収益生成を表示することもできます。これは、メール またはSMSマーケティングキャンペーンに起因する収益を表示します。
先進的な収益レポートメリット
- パフォーマンスの高いキャンペーンを特定する。
- ROIを最大化するためのキャンペーン改善の機会を特定する。
- 売上を特定のキャンペーンに直接帰属させる。
- 売上に遅れをとる可能性のあるキャンペーンの影響を理解する。
- 正確な報告のための通貨換算の簡素化。
アドバンス収益レポート
- パフォーマンスの高いキャンペーンを特定し、今後のキャンペーンで成功した戦略を再現する。
- キャンペーンのタッチポイントを追跡して、カスタマージャーニー 理解し、タッチポイントを最適化する。
- ビジネスモデルを反映したアトリビューションウィンドウのカスタマイズ。
- 収益データを活用してデータ主導の意思決定を行い、今後のキャンペーンに役立てましょう。
人工知能（AI）
WinstonAI™はDotdigitalの人工知能（AI）エンジンで、日々のマーケティング活動を簡素化するように設計されています。マーケターとして、あなたはしばしば
すべての仕事をこなすと考えられています。しかし、WinstonAIを使用することで、作業負荷を軽減し、新たな収益機会を発見することで、必要な結果をもたらす戦略的勝利に時間を集中させることができます。
ジェネレーティブAI
マーケティング担当者はしばしば厳しい締め切りに直面し、多種多様な視聴者の心に響く魅力的なコンテンツを作成する必要があるため、スポーツやエンターテインメントのマーケティング担当者は競合他社と一線を画しています。ジェネレーティブAIは、コンテンツ作成を自動化し、貴重なインサイトを提供することで、このような課題を解決する究極のソリューションです。
ジェネレーティブAIの利点
DotdigitalのWinstonAIは、ジェネレーティブAIを活用してコンテンツ制作を効率化し、マーケティング成果を高めます。主なメリットは以下の通り：
- ひらめきと創造性を引き出す。新鮮なアイデアを得て、作家のブロックを克服しよう。
- 時間効率を改善。コンテンツ生成を自動化し、手作業を削減。
- ファンとのエンゲージメントを高める。視聴者の共感を得られる、より魅力的なコンテンツを作成しましょう。
- 意味のあるコンバージョンを実現パーソナライズされ、最適化されたコンテンツでコンバージョン率を高めます。
ジェネレーティブAI
- WinstonAIがコピーライティングのリライト、言い換え、簡素化をお手伝いします。
- ワンクリックでメール SMSに変換し、一貫性のあるキャンペーンを実現します。
- 文法とスペルチェックでコンテンツの質を向上させ、ミスを減らします。
- パーソナライズされた件名：視聴者の行動に基づいて件名を生成し、魅力的なハイパーパーソナライゼーションで開封率を高めます。
予測分析
AIを活用した予測分析は、スポーツやエンターテインメントのマーケティング担当者にとって強力なツールです。予測分析は、ファンの行動を予測し、マーケティング活動を最適化し、成果を上げるために必要なインサイトを提供します。
データ主導のインサイトを活用することで、ファンの行動を予測し、マーケティング活動を最適化し、成果を上げることができます。
ドットデジタルの予測分析機能
WinstonAIを使えば、指先で簡単に強力な洞察力を活用することができます：
- 解約リスク
- 予測顧客生涯価値（CLV）
- 次回注文日
- 注文数
予測分析の利点
- ファンの嗜好や行動に基づいてパーソナライズされたメッセージを配信。
- 最適なタイミングでファンを巻き込み、コンバージョンを促進する。
- 価値の高いセグメントに焦点を当てることで、マーケティング努力を最大化する。
- リアクティブなマーケティングからプロアクティブなマーケティングに移行し、変化する市場環境やファンの嗜好に適応する。
実際の予測分析
- リスクのあるファンを特定し、離反する前に積極的に再エンゲージする。
- 最も価値のあるファンに焦点を当て、彼らの可能性を最大限に引き出すような体験を提供する。
- パーソナライズされたオファーを最適なタイミングで配信し、コンバージョンを促進します。
ウィンストンAI™で顧客体験 。
キャンペーンの最適化
Dotdigitalのキャンペーン最適化機能を活用することで、マーケティング活動を効率化し、パフォーマンスを向上させ、優れた結果を出すことができます。WinstonAIのパワーを活用することで、キャンペーンを最適化し、効果を最大化することができます。
キャンペーン最適化機能のメリット
- タスクを自動化することでワークフローを合理化し、時間を節約します。
- よりターゲットを絞った効果的なキャンペーンを実施することで、コンバージョンを向上させます。
- AIを使ってエンゲージメントを強化し、ファンの心に響くパーソナライズされた体験を作りましょう。
- AIがキャンペーンのパフォーマンスを正確に測定し、改善点を特定することで、比類ない成果を達成します。
- 不正確な指標の落とし穴を避け、データに基づいた意思決定を行う。
キャンペーンの最適化
- 送信時間最適化（STO）のインサイトを活用することで、適切なタイミングで適切な顧客にアプローチすることをAIに支援させましょう。
- 自動レピュテーション・マネージャーやウォッチドッグ・データ・インポーターなどの機能を使用して、クリーンで正確なデータベースを健全に維持します。
- WinstonAIの非人間的インタラクション（NHI）フィルタリングを使用して、非人間的インタラクション（ボットの開封やクリック）がデータに与える影響を回避します。
スポーツとエンターテインメントの成長のためのマーケティング・ソリューション
オール・イン・ワンのマーケティング・ソリューションのリーディング・プロバイダーとして、Dotdigitalはスポーツとエンターテインメントのマーケティング担当者が目標を達成できるよう支援します。業界を深く理解し、革新的なプラットフォームと組み合わせることで、お客様の理想的なパートナーとなることをお約束します。
ドットデジタルと提携するメリット
- 時代の先端を行く。継続的なプラットフォーム開発と業界トレンドの最前線へのコミットメントがもたらすメリットを享受してください。
- パーソナライズされた24時間365日のサポート。私たちのチームはお客様と密接に連携し、お客様固有のニーズを理解し、それに応じてソリューションをカスタマイズします。
- 強固な統合。主要なEコマース 業界固有のツールなど、既存のテクノロジースタックとシームレスに統合できます。
- 専門家によるガイダンスをお楽しみください。アウトソーシング、戦略的ワークショップ、データ監査など、当社のプロフェッショナルサービスをご利用ください。
- 環境に配慮して、一歩先へ。環境への責任と持続可能な未来を優先する企業と提携しましょう。
Dotdigitalと提携することで、当社の専門知識と革新的なプラットフォームを活用し、競争の激しいスポーツ・エンターテインメント業界において、成長を促進し、ファンエンゲージメントを高め、マーケティング目標を達成することができます。
