ドットデジタル、インフルエンサーマーケティング・プラットフォーム「ソーシャル・スノーボール」を買収
WhatsAppマーケティング
注目を集め、コンバージョンを獲得する
視覚的に魅力的なWhatsAppメッセージでクリック率を45～60%にアップ。画像、PDF、ヘッダー、絵文字、特殊文字、フォーマットなどのリッチメディアを使ってコンテンツを目立たせましょう。
カンバセーショナル・マーケティング
より良い顧客関係の構築
より良い成果につながる双方向の会話で、1:1マーケティングを次のレベルに引き上げましょう。成人の71%は、メッセージングでコンタクトできるブランドから購入する可能性が高い。
ブランド構築
先駆者となる
競合他社が使用していないチャネルで、貴社ブランドを前面に押し出し、目立たせましょう。WhatsAppのエンドツーエンドの暗号化により、お客様のデータは安全に保護され、ブランドは自信を持ってお客様にアピールできます。
WhatsAppの設定
分始める
Dotdigitalなら、メール送るのと同じくらい簡単にWhatsAppを送信できます。セルフサービステンプレートと専門スタッフによるサポートで、数クリックで送信できます。
オールインワン・プラットフォーム
よりスマートなクロスチャネルマーケティング
WhatsApp、メール、SMS、ウェブ、ソーシャルを1つのプラットフォームで管理し、時間とコストを節約。忘れられないクロスチャネル体験を創造することで、生涯顧客を獲得。
よくある質問
SMSマーケティングとは？
DotdigitalのWhatsAppマーケティングは、顧客のお気に入りのメッセージアプリであるWhatsApp上で直接顧客とつながることができます。視覚的にリッチなメッセージを送信し、双方向の会話を行い、より強固な関係を築くことができます。
WhatsAppをマーケティングに活用するメリットとは？
WhatsAppはお客様とのつながりをサポートします。以下はそのメリットです：
- 高いエンゲージメント：WhatsAppメッセージの開封率は最大90%、クリック率は45～60%です。
- パーソナルタッチ：顧客と1対1でチャットし、質問に即座に答える。
- リッチコンテンツ：画像、PDF、絵文字を送信して、メッセージを目立たせましょう。
- より良い関係：成人の71%は、直接メッセージを送ることができるブランドから購入する可能性が高い。
- データセキュリティWhatsAppはエンドツーエンドの暗号化を採用し、会話のプライベート性と安全性を保ちます。
WhatsAppではどのようなマーケティングメッセージが効果的ですか？
WhatsAppはこんな方に最適です：
- パーソナライズされたプロモーションとオファー
- 製品発表とアップデート
- 画像、ビデオ、GIFを使ったビジュアル・ストーリーテリング
- カスタマーサポートとクイックQ&A
- イベントのリマインダーと確認
リッチメディアをサポートしているため、注目を集め、インタラクションを促す、魅力的で視覚的に訴えるコンテンツを作成できます。
WhatsAppは簡単に始められますか?
Dotdigitalのビジネス向けWhatsAppは素早く簡単に始められます。WhatsAppビジネスプロフィールの新規作成から既存プロフィールの接続まで、数クリックで簡単に設定できます。
開始する前に、あなたは持っていなければならない：
- Facebook Business Portfolioの管理者権限を持つFacebookプロフィール(WhatsApp BusinessAPI必要)
- WhatsApp Businessアカウントを作成または接続するための専用電話番号
- ドットデジタルアカウントに含まれるSMS従量課金
Dotdigitalを通じてWhatsAppをご利用いただくと、以下のような様々なメリットがあります：
- WhatsAppをDotdigitalのオートメーションフローにシームレスに統合し、統合された顧客体験します。
- ドットデジタルのエキスパートによるステップバイステップのガイダンスとサポートで、スムーズな立ち上げと運営をサポートします。
- リッチでインタラクティブなメッセージ、通知、サポートを1つのプラットフォームで提供するWhatsAppを利用したエンゲージメントの向上
ご質問やサポートが必要な場合は、Dotdigitalの専門サポートチームが初期設定から継続的な最適化まで、あらゆるステップでお手伝いいたします。
WhatsAppを他のマーケティングチャンネルと併用できますか？
もちろんDotdigitalでは、WhatsApp、メール、SMS、ウェブ、ソーシャルキャンペーンを1つのプラットフォームで管理できます。これにより、顧客の関心を引きつけるシームレスなクロスチャネル体験を簡単に作成することができます。
WhatsAppは他のチャネルでは不可能な、パーソナルでダイレクト、そして即時的なコミュニケーションを可能にします。貴社のクロスチャネルマーケティング戦略にWhatsAppを導入することで、顧客エンゲージメントの向上、カスタマーサービス体験の向上、そして永続的な顧客ロイヤリティの創出が期待できます。
DotdigitalはWhatsAppを含む全てのマーケティングチャンネルを1つのマーケティングオートメーションダッシュボードに統合します。
DotdigitalのWhatsAppメッセージは安全ですか？
はい。Dotdigitalを通じて送信されるすべてのWhatsAppメッセージは、エンドツーエンドの暗号化で保護されています。お客様の顧客データはプライベートに保たれ、ブランドの評判は認証された安全なメッセージで保護されます。
企業向けのメッセージング制限とは？
WhatsAppでは、24時間以内にメッセージ可能なユニークユーザー数に制限を設けています。1,000、10,000、100,000、無制限の4段階があります。
未認証の企業は最初の階層からスタートし、いったん認証されると、顧客があなたのメッセージにどのように関与したか、つまり、特定の時間枠内で何人の顧客があなたのメッセージを開封したかによって、アカウントは階層を上下することができる。
ビジネス向けのWhatsAppソリューションにはどのようなものがありますか？
WhatsAppには主に3つのソリューションがある：
- WhatsApp メッセンジャー: 個人利用に最適、ビジネスにはお勧めしません。
- WhatsApp ビジネスアプリ：無料で使いやすく、中小企業や個人事業主が顧客とのチャットを管理したり、製品情報を共有できるように設計されています。
- WhatsApp Business PlatformAPI)：中～大企業向けに構築されたこのソリューションは、大量のメッセージ、自動化、他のビジネスツールとの統合をサポートします。
DotdigitalはWhatsApp Business PlatformAPI)を使用しています。これはマーケティングオートメーション、大量のメッセージに最適なエンタープライズグレードのソリューションで、CRMとの統合も可能なため、拡張性のあるカスタマーエンゲージメントに最適です。
マーケティング戦略でSMSとWhatsAppを併用できますか？
もちろんです。SMSとWhatsAppを組み合わせることで、より多くのお客様に適切なタイミングで適切なメッセージを届けることができます。例えば、SMSを初回アラートに使い、WhatsAppをリッチなコンテンツや継続的な会話でフォローアップすることも可能です。Dotdigitalのようなプラットフォームを使えば、両チャネルを一元管理し、クロスチャネル・ジャーニーを自動化することができます。
