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  14. 有人チャット 、摩擦のない販売体験を生み出す方法（販売のピーク時でも！）。

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  18. ロイヤルティインサイトを使って視聴者をセグメント化する

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  19. 販売後のカスタマージャーニー どのような損失が発生しているか

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