以下の追加規約（以下「本Fresh Relevance追加規約」といいます。）は、本サービス契約に定めるFresh Relevanceサービスをdotdigital（以下「当社」といいます。）がお客様に提供する場合に適用されます。本Fresh Relevance追加規約は、https://www.dotdigital.com/terms-ja に掲載されるdotdigital利用規約（以下「本利用規約」といいます。）を補完するものであり、本利用規約の一部を構成し、本利用規約と併せて解釈されるものとします。本Fresh Relevance追加規約と本利用規約との間に矛盾又は不一致がある場合には、Fresh Relevanceサービスに関しては、本Fresh Relevance追加規約の規定が優先して適用されるものとします。
当社は、随時本Fresh Relevance追加規約を更新することがあります。変更内容はこのページに掲載され、当社はお客様に対し、定期的にこのページを確認することを推奨します。別段の定めがない限り、変更は掲載をもって効力を生じるものとします。本Fresh Relevance追加規約の変更後もお客様が引き続き当該サービスを利用した場合、お客様は変更後の本追加規約に同意したものとみなされます。変更に同意しない場合には、該当する本サービスの利用を中止してください。
1. 定義
下記に別途定める場合を除き、本追加規約における定義語は、本利用規約に定める定義語と同じ意味を有するものとします。
「コンテンツ」とは、テキスト、音声、動画、画像、及びサウンド等のデジタル形式、又は光学形式その他の形式で、単独か又は複合形態かを問わず、また、加工の有無を問わず、要点、要旨、情報、意味、目的、意図、又は見識を伝達するあらゆるデータを意味し、メタデータ、メールテンプレート、ニュースレター、配信リスト、リンク、画像、グラフ及び写真を含みます。
「顧客データ」とは、上記で定義されたあらゆるコンテンツ及び他の素材であって、以下に該当するものをいいます。
- Fresh Relevanceシステムを通じてFresh Relevanceサービスにアップロード又はインポートされたものであって、お客様により又はお客様のために処理又は送信されたもの
- お客様に対するFresh Relevanceサービスの提供を目的として、お客様のアカウントを利用する第三者、アプリケーション、又は自動化システムにより処理又は送信されたもの
iii. Fresh Relevanceシステムがお客様のウェブサイト又はオンラインコンテンツから取得したもの
- その他、本サービス契約、本利用規約、及び本Fresh Relevance追加規約に関連してお客様が当社に提供した情報
「Fresh Relevanceプロフェッショナルサービス」とは、本サービス契約の定めにより、本Fresh Relevance追加規約に基づきお客様に提供される一切のプロフェッショナルサービスをいいます。
「Fresh Relevanceサービス」とは、本サービス契約の定めにより、本Fresh Relevance追加規約に基づき当社がお客様に提供するFresh Relevanceシステムサービス及びFresh Relevanceプロフェッショナルサービスをいいます。
「Fresh Relevance SLA」とは、(i)https://www.freshrelevance.com/legal/legal-documents/に掲載されるサービスレベル契約（随時改定されます。）、又は、(ii)本サービス契約に定めるプラチナサポートSLAをお客様が購入された場合、https://www.freshrelevance.com/legal/legal-documents/に掲載されるFresh RelevanceプラチナサポートSLA（随時改定されます。）をいいます。
「Fresh Relevanceシステム」とは、https://www.freshrelevance.com/ にある、リアルタイムマーケティングのSaaSプラットフォーム及び関連インフラストラクチャ（当社の単独の裁量により随時更新されます。）をいいます。
「Fresh Relevanceシステムサービス」とは、本サービス契約の定めにより、Fresh Relevance文書に従ってお客様に提供されるリアルタイムマーケティングサービスをいいます。
「Fresh Relevance文書」とは、Fresh Relevanceシステム及びFresh Relevanceサービスに関連してお客様に提供されるユーザーマニュアル、ガイド、及び他の文書をいいます。
「外部サービス」とは、第三者が提供する製品、アプリケーション、サービス、ソフトウェア、製品、ネットワーク、システム、ディレクトリ、ウェブサイト、データベース又は情報であって、お客様がFresh Relevanceシステム又はFresh Relevanceサービスと連携して接続又は有効化できるものを意味し、お客様のシステムに直接統合される可能性のあるものを含みます。
2. Fresh Relevanceサービスの提供
2.1. 当社は、本利用規約に定める条項及び条件に従って、お客様にFresh Relevanceサービスを提供するものとします。
2.2.当社がお客様に対しFresh Relevanceサービスを提供する場合、本利用規約及び本Fresh Relevance追加規約の適用にあっては、本利用規約において定義される「本サービス」にFresh Relevanceサービスが含まれるものとし、本利用規約において定義される「本資料」にFresh Relevanceシステムが含まれるものとします。本Fresh Relevance追加規約に明示される場合を除き、「本サービス」及び「本資料」の定義にFresh Relevanceサービス及びFresh Relevanceシステムがそれぞれ含まれることで、本利用規約に定める他の条項又は条件の適用に影響を与えることはありません。
2.3.Fresh Relevanceシステム又はFresh Relevanceサービスの一部にオープンソース・ソフトウェアが用いられる場合、お客様による当該ソフトウェアの利用は、オープンソースライセンスの規約に従うものとします。
3. Fresh Relevanceサービスのサービスレベル及びサポートサービス
3.1. 本サービスに関する本利用規約に記載のサービスレベル又はサポートサービスにかかわらず、Fresh Relevanceサービスに適用されるサービスレベル又はサポートサービスは、Fresh Relevance SLAに準拠し、これは本Fresh Relevance追加規約に組み込まれます。
3.2. お客様は、本利用規約に定めるサービスレベル及びサポートサービスがFresh Relevanceサービスには適用されないこと、及びFresh Relevanceサービスに適用あるサービスレベル、サポートサービス、及び救済措置についてはFresh Relevance SLAが唯一かつ排他的な根拠となることを認識し、同意するものとします。
3.3. Fresh Relevanceサービスに適用あるサービスレベル又はサポートサービスに関して、本利用規約とFresh Relevance SLAとの間に齟齬又は不一致がある場合、Fresh Relevance SLAの規定が優先するものとします
4. 外部サービス
4.1. 当社又は第三者は、お客様に外部サービスを提供する場合があります。当社が外部サービスの連携機能を提供する場合、当社はその連携をサポートします。また、当社は、関連する本サービス契約に明示されている場合、当該外部サービスについてもサポートします。その他の場合においては、お客様による外部サービスの取得及びお客様と外部サービスとの間のデータのやりとりについては、お客様と当該外部サービスとの間でのみ行われ、当社はこれをサポートしません。
4.2. お客様がFresh Relevanceサービスと連携するために外部サービスをインストール又は有効化した場合、お客様は、当社に対し、当該外部サービスとFresh Relevanceサービスとの相互運用に必要な範囲で、当該外部サービスのプロバイダーが顧客データ（お客様が提供した個人情報を含みます。）にアクセスすることを承認する権限を付与するものとします。疑義を避けるために付言すると、当該外部サービスの購入、インストール、有効化その他の利用は、お客様ご自身の決定によるものとします。当社は、外部サービスのプロバイダーによるFresh Relevanceサービスへのアクセスにより生じた顧客データの開示、変更、又は削除について、一切の責任を負わないものとします。
4.3. Fresh Relevanceサービスには、外部サービスとの相互運用を目的とした機能が含まれている場合があります。当該機能を使用するためには、外部サービスのプロバイダーから当該サービスへのアクセス権限を取得したり、また、当社に対し、当該外部サービス上のお客様のアカウントへのアクセス権限を付与したりする必要がある場合があります。外部サービスのプロバイダーが、当社に対して合理的な条件で、当該外部サービスと対応するFresh Relevanceサービスの機能との相互運用を中止した場合、当社は、お客様に対する返金、クレジットその他の補償を行うことなく、Fresh Relevanceサービスの当該機能の提供を中止することができるものとします。
5. 顧客データ
5.1. 顧客データ内の知的財産権は、当社とお客様との間においては、すべてお客様に帰属するものとします。
5.2. お客様は、当社に対し、Fresh Relevanceシステムの運用、Fresh Relevanceサービスの提供、並びに関連する本サービス契約、本利用規約及び本Fresh Relevance追加規約に基づく自己の義務の履行及び権利の行使のみを目的として、Fresh Relevanceシステム上で顧客データを複製、保存、変更、再生、頒布、表示、開示及びその他の使用に供するための、非独占的、ロイヤルティフリー、撤回可能、かつサブライセンス可能なライセンスを付与するものとします。
5.3. お客様は、当社に対し、顧客データ及び当社による本Fresh Relevance追加規約の規定に従った当該顧客データの利用について、以下を表明及び保証するものとします。
5.3.1. 適用法令に違反しないこと。
5.3.2. 第三者の知的財産権その他の法的権利を侵害しないこと。
5.3.3. 当社、その関係会社、又は雇用その他により当社に関与する第三者に対する訴訟原因を生じさせないこと。当社は、Fresh Relevanceシステムに提出され、サーバーに保存され、又はFresh Relevanceシステムにより提供若しくは公開される顧客データ又はお客様のコンテンツを編集又は削除する権利を有するものとします。但し、当社は、Fresh Relevanceシステム又はウェブサイトに提供又は公開された顧客データ又はお客様のコンテンツを監視するいかなる責任も負いません。
5.4. お客様は、当社に対し、本Fresh Relevance追加規約に基づくFresh Relevanceサービスの提供のために必要な範囲のみにおいて、既存又は将来のあらゆる媒体において、お客様のコンテンツを使用、複製、翻案、公開、翻訳及び頒布するための、全世界的、非独占的、ロイヤルティフリー、撤回可能、かつサブライセンス可能なライセンスを付与するものとします。これには、当社に対して提供され又は当社において利用可能となった顧客データ、テキスト、画像、音声素材、画像素材、及び視聴覚素材が含まれますが、これらに限定されません。お客様は、違法若しくは不法な顧客データ、又は現に法的手続の対象となり若しくはそのおそれがある顧客データをFresh Relevanceシステム上に提供してはならないものとします。
5.5. 当社が、お客様のコンテンツが第三者の権利を侵害する可能性がある旨の情報を得た場合、当社は速やかにお客様に通知するものとします。 この場合、お客様は速やかに当該コンテンツを削除し、又はその利用を中止するものとします。お客様がこれらの措置を講じない場合、当社は、当該コンテンツを速やかに削除するか、当該問題が解決されるまで、その利用を中止することができるものとします。
5.6. 第5条の前各項の規定に違反した場合、当社は以下の権利を有するものとします。
5.6.1. お客様の認証情報を無効化すること、お客様によるFresh Relevanceシステム又はFresh Relevanceサービスの利用を停止すること、又は合理的な方法によりFresh Relevanceシステムの全部又は一部に対するアクセスを制限すること。
5.6.2. 状況に鑑み必要な場合、予告なく、お客様のIPアドレスを利用するコンピュータからのFresh Relevanceシステム又はFresh Relevanceサービスに対するアクセスを遮断すること。
5.7. お客様は、当社及びその関係会社並びにそれらの取締役、役員、代理人及び従業員に対し、関連する本サービス契約、本利用規約及び本Fresh Relevance追加規約に従った当社による顧客データの利用に起因又は関連して生じ又は被った、当社又はその関係会社のあらゆる責任、経費、費用、損害及び損失（直接的又は間接的なもの、結果損失、逸失利益、社会的評価の毀損、並びにあらゆる利息、罰金及び弁護士費用その他の合理的な専門家報酬及び費用を含みますが、これらに限定されません。）を補償するものとします。但し、当該補償は、当社の過失又は故意の不正行為に起因するものには及ばないものとします。
6. データ保護
6.1. Fresh Relevanceシステム又はFresh Relevanceサービスの提供並びにデータの取得及び処理は、https://www.freshrelevance.com/legal/privacy-policyに掲載されたプライバシーポリシーに従って行われます。
6.2. Fresh Relevanceサービスを提供するためのFresh Relevanceシステムのサーバーは、第三者によって提供されます。お客様は、英国、EU、米国、又はオーストラリアに所在するデータセンターの利用に同意するものとします。
7. 再委託
当社は、本利用規約及び本Fresh Relevance追加規約に従い、関連する本サービス契約上の特定の義務を履行するため、外注業者その他の第三者に当該履行を再委託する場合があります。当社は、Fresh Relevanceシステム又はFresh Relevanceサービスの提供のために使用する再委託先の作為、不作為、又は過失により生じた、関連する本サービス契約、本利用規約、及び本Fresh Relevance追加規約の違反について、当社自身による作為、不作為又は過失と同様に責任を負うものとします。
8. 別紙
8.1. 以下の別紙は本Fresh Relevance追加規約に組み込まれ、当該規約の不可分な構成要素となります。
8.1.1. 別紙1：支払プラン（月次及び年次）
8.1.2. 別紙2：利用制限
8.2. Fresh Relevanceサービスに関するお客様の権利及び義務（支払プラン及び利用制限を含みます。）には、該当する別紙に定める規定が適用されます。
8.3. 本Fresh Relevance追加規約と別紙の規定との間に齟齬又は不一致がある場合、別紙に定めのある事項に関しては、別紙の規定が優先するものとします。
