Dotdigitalは、お客様に、最高の配信率を実現し、お客様がメッセージの発信者として信頼されるよう、許諾（Permission）ベースのマーケティングを実施しています。受信者はメッセージの受信をあらかじめ許諾しているため、ポジティブなやり取りが期待され、受信者の受信トレイに届く可能性も高くなります。
Dotdigitalのプラットフォームは、明示的に同意した受信者（当該同意は立証可能なものであるものとします。）に対するメッセージの送信にのみ利用することができます。お客様は、受信者のアドレスの取得及び利用について、DotdigitalのPermission-basedマーケティングポリシーに従うことに同意するものとします。
取得方法として認められるもの
- オプトインにより取得した連絡先
- 自動的に取得したリスト
- 確認済みオプトインサービス（COI）の利用
- 共同ブランド（co-brand）や共同登録によるオプトイン（但し、十分な説明に基づく明確な同意がある場合にかぎります。）
- 取引に基づく場合（取引通知メールなどの送信等）
- 送信されるコンテンツの種類を明示的に許諾している受信者のリスト
取得方法として認められないもの
- 購入したリスト
- レンタルしたリスト
- 収集ツール等で収集又はスクレイピングされたリスト
- 電子メール又は携帯電話番号を後付けで付加したアペンドデータ
- オプトアウト方式によるリスト
- 第三者から提供されたリスト全般（受信者情報を自ら取得しておらず、第三者が取得したもの）
受信者がメールをブロックしたり、自動的にスパムまたは迷惑メールとして分類したりする、Dotdigitalはこれらの行為を明確に禁止しています。
また、禁止事項ではありませんが、古い受信者リストに送信する場合には特に注意が必要です。過去に同意を得ても、多くの受信者がその同意を忘れている可能性があり、苦情や迷惑メール申告につながり、それにより送信者の評価が低下する恐れがあります。
不適切なコンテンツ
本ポリシーの一環として、Dotdigitalはスパムに該当するコンテンツの送信を禁止しています。これには、
Dotdigital のプラットフォームを使用して以下の内容を送信する行為が含まれます。。
- 未承諾又は無許可の広告
- プロモーション目的の資料
- ジャンクメール
- チェーンレター
- ねずみ講（ピラミッドスキーム）（
- わいせつ又は不快なコンテンツ、違法な商品又はサービスに関するメッセージ
- 配信停止リンクが隠されている又は不明瞭なメッセージ
これらの不適切なアドレス取得方法やコンテンツの禁止事項は、GDPR、CAN-SPAM、PIPEDA などの適用法令よりも高い基準を設定しており、送信者の評判を守り、受信者からの苦情・オプトアウト・購読解除を最小化することを目的としています。
成功の保証
必要に応じて、Dotdigitalは当社のプラットフォームを通じて送信されるメッセージを監視し、本Permission-basedマーケティングポリシーの遵守を求める権利を有するものとします。これには、サービスへのアクセス停止、及び違反が繰り返される場合にはサービス提供の終了が含まれます。当社はお客様の行為が上記要件を満たさない場合、可能な限りお客様に通知し、本ポリシーに適合するための助言を行うよう努めます。当社のコンサルティング、配信、カスタマーサクセス及びオンボーディングチームは、お客様と最善のマーケティング戦略について協議し、配信率を高める方法についてアドバイスをいたします。お客様の成功と評判は当社の成功及び評判でもあり、お客様のマーケティング目標の達成をサポートいたします。
電子メールに関するベストプラクティスについては、当社のガイド（https://dotdigital.com/resources/email-marketing-101-deliverability/）をご参照ください。
