Dotdigital プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーには、当社の概要、当社が個人情報を取得、保存、使用及び共有する方法及び理由、個人情報に関連したお客様の権利並びに異議がある場合の当社及び監督当局への連絡方法に関する重要な情報が記載されていますので、注意深くお読みください。

本プライバシーポリシーは、Dotdigitalのサービスの顧客若しくはユーザー又は当社のいずれかのウェブサイトの訪問者に適用されます。

「顧客」とは、Dotdigitalのサービスを利用するために当社と契約した主体を指します。(ii)「お客様」とは、当社のウェブサイトへの訪問者又はDotdigitalサービスを利用する方を指します。(iii)「エンドユーザー」とは、顧客の個別ユーザーを指します。(iv)「連絡先」とは、お客様がDotdigitalのサービスを通じて連絡した方、お客様がDotdigitalのサービスを利用して連絡する可能性がある方、またはお客様がDotdigitalのサービスを利用する際に当社に提供する情報に含まれる個人を指します。

Dotdigitalについて

Dotdigitalは、企業によるデータ駆動型自動化キャンペーンの作成、テスト及び送信を可能にするSaaS（Software as a Service）マーケティングプラットフォームです。また、Dotdigitalは、マーケティング自動化機能に加え、e-コマースプラットフォーム及びCRM等の主要なビジネスシステムと統合することで、企業のマーケティング業務を効率化し、顧客エンゲージメント戦略を改善しています。

Dotdigital及びその関係会社は、お客様に関する一定の個人情報を取得及び使用し、これに関し責任を負うDotdigitalグループに属しています。Dotdigitalグループに属する法人の一覧については、別紙1をご参照ください。

当社は英国内及び欧州において2018年データ保護法（Data Protection Act 2018）及びEU一般データ保護規則（General Data Protection Regulation）により規制されており、同法における個人情報の「管理者」（controller）として責任を負います。

お客様がDotdigitalのSaaSアプリケーションや当社が提供する他のサービスを通じて提供する個人情報については、当社はEU一般データ保護規則上の「処理者」（processor）となります。

Dotdigitalの関係会社の中には欧州経済圏外に所在するものもあるため、これらの関係会社はDotdigital B.V.を欧州経済圏内の代表者に任命しています。英国における当社の代表者は、Dotdigital EMEA Limitedです。連絡先情報は、本プライバシーポリシーの末尾に記載されています。

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当社が利用するお客様の個人情報

お客様が任意で提供する情報

Dotdigitalのサービスに登録し利用する場合、当社のサポートチームに相談する場合、当社にメールを送信する場合、Dotdigitalサービスと他のアカウントを連携する場合（当社のテクニカルインテグレーション及びコネクタを利用した場合等）又はその他当社と連絡を取る場合、お客様は当社に任意で情報を提供するものとします。当該情報には、お客様又はエンドユーザーの氏名、メールアドレス、IPアドレス、電話番号、郵送先住所に加え、性別、所在地、職業その他の人口統計学的情報等の詳細が含まれます。これらの情報の提供にあたり、お客様は当社の利用規約及び本プライバシーポリシーに定める当該情報の取得、利用、開示、Dotdigitalのパートナー及び関係会社への移転及び保管に同意するものとします。

お客様は、電話番号を提供することにより、WhatsAppを通じて最新情報や通知を受け取ることに同意したものとみなされます。お客様のWhatsAppメッセージは、ショートメールや電子メールでのコミュニケーションと同等の注意をもって、プライバシーに配慮して取り扱われます。お客様は、メッセージ内のリンクから設定することにより、いつでもWhatsAppメッセージの受信を停止することができます。

当社が自動的に取得する情報

お客様が当社のウェブサイトを閲覧した場合、Dotdigitalプラットフォームを利用した場合又は当社が送信した電子メールを通じてやりとりした場合、当社はお客様のウェブ閲覧及びサイト又はプラットフォームの利用に関する情報を取得する場合があります。これには、お客様のOS、所在地、IPアドレス、ブラウザID、閲覧アクティビティ及びお客様がDotdigitalのサービスと行ったやりとりの詳細が含まれます。当社はこれらの情報をログファイルの一部として、及び、クッキーや他の追跡技術を通じて取得します。当社はこれらの情報を、ウェブサイトの改善、セキュリティの強化、キャンペーンのパフォーマンスの把握のために利用しています。

Dotdigital及び当社の外部パートナーは、お客様がDotdigitalのプラットフォームを利用し、当社ウェブサイトを訪問し、または当社からの電子メールを通じてやりとりする際、各種技術を利用して情報を取得し、保存します。これには、クッキー及び類似の追跡技術（ピクセル及びウェブビーコン等）を利用して行動を分析し、ウェブサイト内の移動を追跡し、ターゲット広告を提供し、人口統計情報を収集することなどが含まれます。当社は、第三者と連携し、当社ウェブサイトの広告を表示したり、他のサイトで当社の広告を管理及び提供する場合があります。これらのパートナーは、お客様の閲覧アクティビティ及び関心に基づきコンテンツや広告を提供するためにクッキー又は他の追跡手段を活用する場合があります。クッキーの利用については、個別ブラウザ毎に設定が可能です。詳細については、当社のクッキーポリシーを参照してください。

DotdigitalのSaaS アプリケーションを通じた情報

当社は、お客様によるDotdigitalのSaaSアプリケーションの利用を通じて個人情報を取得します。当社は、お客様がどのようにプラットフォームを利用するかについて情報を取得し、お客様のアカウントに紐づいたログファイルやその他のファイルに保存し、当社がお客様について保有する他の情報と紐づけることがあります。これらの情報には、利用日、ブラウザ及びIPアドレス並びにエンドユーザーのプラットフォーム内でのアクティビティ等が含まれます。当社は、これらの情報を、お客様やプラットフォームの全てのユーザーに対するサービスの改善のために利用しています。

その他の情報源から取得する情報

Dotdigitalは、お客様又はエンドユーザーに関する情報を公開データベース、ソーシャルメディアプラットフォーム、外部のデータプロバイダー又は当社のマーケティングパートナー等の第三者から取得する場合があります。当社が他の情報源から受領する情報の例としては、デバイス情報（IPアドレス及びブラウザ等）、所在地、行動データ及び人口統計情報等があげられます。当社はこれらの情報を単独で又は上述の他の情報と組み合わせて、より関連性の高いプラットフォームの機能やサービスを開発、提供したり（エンドユーザーのソーシャルメディアデータにより、お客様がより関連性の高いコンテンツを送信できるようにする等）、より関連性のある広告やコンテンツをお客様に提供したりするために利用します。

公開情報及び外部サイト

Dotdigitalのウェブサイトは、ソーシャルメディア機能（第三者がホストするもの又は当社ウェブサイトが直接ホストするもの）を含み、これらはお客様のIPアドレス及びお客様が訪問したページに関する情報を収集します。この機能には、正常な動作を確認するためにクッキーが設置される場合があります。また、当社はFacebook、X及びInstagramを含むソーシャルメディアプラットフォームとも連携しています。お客様のこれらのプラットフォームとのやりとりには、その企業のプライバシーポリシーが適用されます。お客様がソーシャルメディアプラットフォームを通じてDotdigitalに情報を提供する場合、当社はプライバシーについて責任を負いかねますので、お客様ご自身の責任の下、行っていただくようお願いいたします。

さらに、Dotdigitalが運営するブログにお客様が提供したコメントや情報は、誰でも閲覧、利用又は収集することができます。ブログページにお客様の情報が掲載されており、お客様がその削除を希望する場合、当社のマーケティングチーム（marketing@dotdigital.com）までご連絡ください。

当社のウェブサイトには、お客様が関心のある他のウェブサイトに簡単にアクセスできるよう、リンクを含む場合があります。但し、これらのリンクを利用して当社サイトを離れた場合、当社は当該他のウェブサイトを管理できないことにご留意ください。従って、当社はお客様が当該サイトを訪問中に提供する情報の保護及びプライバシーについて責任を負わず、当該サイトに本プライバシーポリシーは適用されません。当社は、当該他のウェブサイトに関し、いかなる責任も負いません。オンライン上で個人情報を入力する際には注意し、当該他のウェブサイトにて適用されるプライバシーステートメントをお読みください。

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個人情報の利用目的

当社は以下の目的で個人情報を利用及び開示します。

• 当社が提供するサービスの提供、改良及びサポート（これにはお客様がエンドユーザーに連絡するために、DotdigitalのSaasアプリケーションの使用にあたり提供するデータの利用、お客様によるプラットフォーム又は当社ウェブサイトの利用から得られる情報の集約及び当社サービスを改善するための第三者との当該情報の共有が含まれます。）
• DotdigitalのSaasアプリケーションを利用するお客様の身元確認
• お客様に対する情報及びプロモーションコンテンツの送付（当社の設定ページで広告設定を変更したり、配信停止によりメッセージの受信を停止することができます。）
• お客様に対する当社サービスのプロモーション（当社ウェブサイトでお客様の個人情報を取得した場合、お客様を当社プラットフォームに招待する場合があります。）
• お客様との契約又は適用法令上の当社の義務の履行（当社の規約の履行、お客様との連絡、サポートの提供等）
• 詐欺、有害、不正又は違法な活動の予防、調査及び阻止
• お客様からの要求への対応
• お客様に対する請求（請求書の送付、支払の処理、通知等）。なお、当社は安全なクレジットカード取引処理のため第三者に委託し、お客様の注文及びクレジットカードによる支払を処理するために請求情報を当該第三者に送付しています。
• プラットフォームに関する通知の発信
• 法的手続の提起又はこれに対する対応、法的要件の充足（裁判所の判断、強制執行、その他の法的に有効な手続の遵守等）又は公的機関による適法な要請又は法執行機関の要請への対応
• 当社の専門アドバイザー及び監査人への通知

DotdigitalのSaasアプリケーションを使用する際、お客様は当社システムで収集した連絡先又は他の個人情報をインポートする場合があります。当社はお客様の連絡先又はお客様以外のいかなる者とも直接の関係を有しません。このため、お客様はこれらの個人についてDotdigitalが情報を取得及び処理するための適切な許可を得る責任を負います。

上記に記載した目的に加え、当社は、取得した情報を、個人が特定されないように集約し又は匿名化する場合があります。当社は、当該情報を当社の正当な事業目的のために制限なく利用、開示及びその他処理する場合があります。当社はお客様又はエンドユーザーの個人情報を当社のプラットフォーム又は当社が提供する他のサービスのプロモーション、提供又はサポートを支援する企業に移転する場合があります。当社は分析サービスを含む各種外部ソフトウェア及びサービスと提携し、これらを利用し、お客様による当社の製品及びサービスの利用状況を把握します。当社は、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際、又は当社の製品やサービスを利用した際に分析目的でデータを収集するため、お客様の情報の一部（メールアドレス及び登録日等）を選択した外部サービスに提供します。これにより、Dotdigitalは、お客様による当社ウェブサイト、製品及びサービスの利用を把握し、お客様との関係を理解し、お客様に対するサービスを改善しています。また、当社はこれらの外部サービスを電子メールや当社製品及びサービス内のメッセージを通じたコミュニケーションに使用する場合があります。これらの外部サービスは、お客様のユーザーエクスペリエンスを向上させるため、お客様の氏名、メールアドレス、性別、会社、役職、写真、ウェブサイトのURL、ソーシャルネットワークのハンドル名及び住所等のお客様に関連した公開連絡先及びソーシャル情報を取得する場合があります。

通話録音及びバーチャルミーティング

Dotdigitalは、通話録音サービスを有しており、発信通話及び着信通話の双方を録音することがあります。当社は、お客様のご要望に可能な限りお応えするため、品質及び研修目的で通話を録音しています。

通話は、正当な利益及び同意という法的根拠のもとで録音されています。

全ての録音は、当社の保存方針に従い保存されます。必要以上の期間情報が保存されることはありません。

通話に加え、Dotdigitalはバーチャルミーティングを主催するためにZoomを使用することがありますが、これにはZoomのAIコンパニオン機能が含まれる場合があります。これらの機能は、生産性及びコラボレーションを向上させるために設計されています。ミーティング中にこれらの機能の無効化をご希望の場合、ミーティングのホストに連絡してください。

これらの機能によるデータ取扱の詳細については、こちらを参照してください。

最後に、Dotdigitalの営業チームは、通話やバーチャルミーティングでのやりとりをキャプチャし分析するため、ZoomでGong.ioを使用しています。これにより当社は知見を得て、業務効率を上げています。詳細はこちらをご覧ください。

第三者

当社は、ウェブサイトに広告を表示したり他のサイトにおける当社の広告を管理及び提供するために、広告パートナー、ネットワーク及びエクスチェンジに個人情報を開示、共有する場合があります。当社が情報を共有する全ての第三者は、本プライバシーポリシーに従いお客様の個人情報を利用するものとします。これには、クッキー及び類似の追跡技術（ピクセル及びウェブビーコン等）を利用して行動を分析し、ウェブサイト内の移動を追跡し、ターゲット広告を提供し、人口統計情報を収集することなどが含まれます。当社は、第三者と連携し、当社ウェブサイトの広告を表示したり、他のサイトで当社の広告を管理及び提供する場合があります。これらのパートナーは、お客様の閲覧アクティビティ及び関心に基づきコンテンツや広告を提供するためにクッキー又は他の追跡手段を活用する場合があります。詳細については、当社のクッキーポリシーを参照してください。

お客様が当社のプラットフォーム及びサービスを利用する際の、お客様の連絡先又はエンドユーザーにかかるデータ処理の、当社による第三者への委託の詳細については、当社の利用規約（https://www.Dotdigital.com/terms-ja/）をご覧ください。

個人情報の保存期間

お客様へのサービス提供にあたり、当社は法的義務を果たし、契約を履行し、紛争を解決し、または不正使用を防ぐため、お客様に対しサービスを提供している限り個人情報を保存します。

個人情報の取得及び利用の理由

顧客に関しては、当社がお客様のデータを取得及び処理する法的根拠は、主に、契約上の義務の履行となります。

お客様がDotdigitalの顧客ではない場合、当社は、正当な利益を法的根拠として、一定の状況でお客様に追加で連絡を取る際にお客様の個人情報を取得及び利用します。当社の正当な利益は、主にB2Bダイレクトマーケティングを通じて企業の代表者個人に当社製品又はサービスの詳細を提供することを指します。お客様が個人の場合、当社がお客様の個人情報を取得及び利用する根拠は、主にお客様の同意です。

お客様の個人情報を当社が処理する法的根拠についてご質問がある場合、privacy@dotdigital.comまでご連絡ください。

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情報の移転先

お客様の個人情報は、当社が施設又はサービスプロバイダーを有する国において保管及び処理される可能性があり、当社のサービスを利用し又は（法律上必要とされる場合）当社に対し同意を行うことにより、お客様は米国を含む、お客様の居住国とは異なるデータ保護規則を定めている国への情報の移転に同意するものとします。全てのDotdigital企業は、国際移転に関する保護及び予防措置を定めた標準契約条項（Standard Contractual Clauses）及びEU一般データ保護規則の該当する措置の下で運営されています。当社は、お客様のデータが本プライバシーポリシーに基づき安全に取り扱われるよう、合理的に必要な全ての措置を講じます。

Dotdigitalは、米国商務省（U.S. Department of Commerce）が規定するEU-米国データプライバシーフレームワーク（EU-U.S. Data Privacy Framework。「EU-米国DPF」）、EU-米国DPFの英国拡張（Extension to the EU-U.S. DPF）、及びスイス-米国データプライバシーフレームワーク（Swiss-U.S. Data Privacy Framework）を遵守しています。詳しくはこちらをご参照ください。

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お客様の権利

お客様は、お客様の地域において適用あるプライバシー法に従い、法令の範囲内で、当社が保有するお客様の個人情報に関して、以下の権利の全部又は一部を行使することができる場合があります。

• 情報の公正な処理及びお客様の個人情報の使用方法に関する透明性
• お客様の個人情報及び本プライバシーポリシーが対象とする他の補足情報に対するアクセス
• 当社が保有するお客様の情報の誤りの修正依頼
• 一定の状況におけるお客様の個人情報の削除依頼
• お客様が当社に提供した個人情報の、構造化された一般的かつ機械読取可能な形式による受領及び一定の状況における当該データの第三者への送信
• ダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人情報の処理に対する異議
• お客様に関し法的効果又は類似の効果をもたらす、自動的な決定に対する異議
• 他の一定の状況におけるお客様の個人情報の処理に対する異議
• その他、一定の状況における当社によるお客様の個人情報の処理の制限

各権利に関する詳細情報（これらの各権利が適用される状況を含みます。）については、EU一般データ保護規則上の個人の権利に関する英国情報コミッショナーオフィス（Guidance from the UK Information Commissioner’s Office （ICO））のガイダンスを参照してください。

上記の権利を行使するには、以下の手続をとってください。

• 末尾の連絡先に記載された当社のデータ保護責任者（Data Protection Officer）への連絡
• お客様を特定する十分な情報の提供
• お客様の身元及び住所証明（運転免許証又はパスポートの写し及び直近の光熱費又はクレジットカードの請求書）の提出
• お客様の要請に関連する情報（お持ちの場合、アカウント又は参照番号を含みます。）の提出

なお、身分証明書類は、使用後直ちに削除されます。

電子メールのニュースレターの購読解除を希望する場合、電子メールの下部の「購読解除」ボタンからも可能です。手続には、最大24時間かかります。

お客様は、メッセージ内のリンクから設定することにより、いつでもWhatsAppメッセージの受信を停止することができます。

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CCPA上のお客様の権利

本プライバシーポリシーに記載の権利に加え、カリフォルニア州の居住者については、カリフォルニア州法上の一定の重要な権利を無償で行使することができます。これには、以下の権利が含まれます。

• お客様が確立した取引関係を有する事業者が、第三者のダイレクトマーケティング目的で直近の暦年中に第三者（別法人である関係会社を含みます。）に開示した個人情報のカテゴリ（氏名、メールアドレス、郵送先住所等）及び当該顧客に提供されたサービスの一覧の要求並びに当該第三者の名称及び住所を含む情報の請求
• 当該情報の移転及びお客様が当社に提供した個人情報の構造化された一般的かつ機械読取可能な形式による受領及び一定の状況における当該データの第三者への送信
• 一定の状況におけるお客様に関する個人情報の削除依頼

当社はお客様の情報を第三者に販売しません。また、当社が収集する情報のカテゴリは本プライバシーポリシーに記載のとおりですが、ご質問や他の要求がある場合、privacy@dotdigita.comまでメールでご連絡ください。

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個人情報の安全管理

当社は個人情報が誤って紛失したり、不正に使用又はアクセスされないよう、セキュリティ対策を講じています。当社は、お客様の個人情報へのアクセスを、業務上真に知る必要のある者に限定しています。お客様の情報を取り扱う者は、許可された方法のみでこれを行い、機密保持義務を負っています。また、当社はデータセキュリティ侵害の疑いがあった場合の手順を整備しています。データセキュリティ侵害の疑いが生じた場合、法的に義務付けられている場合には、お客様及び規制当局に通知します。

苦情の申し立て方法

当社は、お客様の情報の利用に関する疑問や懸念の解消に努めています。

英国及び欧州経済圏内の個人については、EU一般データ保護規則上、勤務地、居住地又はデータ保護法違反があった場所の欧州連合（又は欧州経済圏）参加国の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。英国内の個人については、英国の監督機関は情報コミッショナー（Information Commissioner）です（https://ico.org.uk/concerns/、電話0303 123 1113、その他の連絡先https://ico.org.uk/global/contact-us）。

オランダ国内の個人については、監督機関はオランダデータ保護当局（Dutch Data Protection Authority。https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/contact-dutch-dpa/contact-us）です。

本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの発行日は2025年8月5日です。

当社は適宜本プライバシーポリシーを変更し、変更があった場合、お客様には電子メールによりお知らせします。

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Dotdigitalへの連絡方法

Dotigitalによるプライバシー関連事項又はお客様に関する情報の取扱についてご質問がある場合、下記宛にご連絡ください。

英国居住者

英国データ保護法令については、当社のデータ保護責任者の連絡先は、次のとおりです。電子メール：privacy@dotdigital.com、 郵送：Data Protection Officer, Dotdigital EMEA Limited, No.1 London Bridge, London, SE1 9BG。

欧州経済圏 / スイス居住者

欧州データ保護法令については、当社のデータ保護責任者の連絡先は、次のとおりです。電子メール：privacy@dotdigital.com, 郵送：Data Protection Officer, Dotdigital B.V., Mr. Treublaan 7, Amsterdam 1097 DP, Netherlands。

他の法域

当社のデータ保護責任者の連絡先は、次のとおりです。電子メール：privacy@dotdigital.com、郵送：Data Protection Officer, Dotdigital EMEA Limited, No.1 London Bridge, London, SE1 9BG, United Kingdom。

お客様がDotdigitalと契約を締結する場合

処理の目的及び法的根拠

お客様が当社製品を購入したり当社サービスの利用をするために当社と交渉する際、当社はお客様やお客様が代表する企業と契約を締結するために個人情報を取り扱います。

当社がお客様の個人情報を取り扱う法的根拠は、EU一般データ保護規則第6条(1)(b)です。これにより、当社はお客様が当事者である契約の履行のために必要な場合又は契約締結に先立ちお客様の要求に応じるために個人情報を取り扱うことができるものとします。

当社が必要とする情報

お客様が当社と契約を締結する場合、お客様の住所、電話番号及び役職・職務を含む連絡先情報が必要となります。追加の情報が必要となる場合、その時点でご説明します。

情報の取扱方法

当社はお客様の連絡先情報及び関連する個人情報を社内のCRMシステムに保存します。また、当社の法務管理システムは、知る必要のある限度において電子メール及びDropboxを介して、当社の従業員に共有されます。

お客様の権利

当社はお客様と契約を締結するために、お客様の個人情報を処理しており、お客様には原則として、データ移転に関する権利があります。但し、この権利の適用については一定の制約があります。

お客様が当社のコンテンツを購読する場合

購読可能なコンテンツの種類

お客様は、ブログ、ケーススタディ、イベント及びウェビナー、製品デモ、製品アップデート並びにビデオを購読することができます。

処理の目的及び法的根拠

当社はお客様が求めるコンテンツをお客様に送信するために情報を取得し、これはお客様が当社に個人情報を提供することで当社に与えた同意を法的根拠とします。また、当社は、お客様が関心を寄せられると考える他の製品やサービスの詳細をお送りする場合があります。これは、お客様に正当な利益があり、かつ、お客様の希望に沿っているものと当社が判断していることを法的根拠としています。Dotdigitalからのメール配信に関する設定を行ってください。

当社が必要とする情報

当社からの情報の受信を希望される場合、お客様の氏名、組織名及び組織に関する他の詳細情報を含む連絡先情報の提供が求められます。

情報の取扱方法

お客様の情報は、当社のCRM及びマーケティングプラットフォームデータベースに保存され、お客様が要求した情報がお客様に送信されます。また、当社は他の製品やサービスについての情報を送信する場合もあります。

お客様の権利

当社は、お客様が提供した個人情報の処理のためにお客様の同意を必要とします。お客様にはいつでも同意を撤回する権利があります。また、当社は正当な利益にも依拠して個人情報を処理しているため、お客様には異議を申し立てる権利もあります。異議の申し立てを行った場合、当社は直ちにお客様の希望に沿って当社の記録を更新します。上記データ保護の権利についての概要もご確認ください。

お客様が組織を代表する場合

当社は、事業組織を代表して行為する個人の氏名及び連絡先を保管します。この法的根拠は、法的義務についてはEU一般データ保護規則第6条(1)(c)、または事業としての当社の正当な利益に基づく処理については、第6条(1)(f)です。

当社ウェブサイトへの訪問者

当社が必要とする情報

お客様が当社のウェブサイトを訪問する際、当社はインターネットログ情報及び訪問者の行動パターンの詳細を取得します。これは、サイトの各エリアへの訪問者数等を調査するためです。

クッキー

• 当社は、お客様の同意により、お客様のデバイスに保存されるコード付きの小さなファイルであるクッキーを使用します。クッキーは、お客様が次回サイトを訪問した際、デバイスから再取得されます。これにより、サイトはお客様の利用や閲覧行動に関する情報を認識することができます。
• 当社はクッキー同意ツールを利用しております。初めて当サイトに訪問した際にクッキーの使用について通知し、当サイトでのクッキーの使用を承諾又は拒否することができます。
• 当社が利用するクッキーに関する詳細情報は、当社のクッキーポリシーに記載されています。また、クッキーの全部又は一部を拒否する場合のブラウザー設定についての説明も記載されています（なお、クッキーを拒否した場合、サイトの利用に影響がある場合があります。）。

問い合わせを行った場合又は当社サポートチームに連絡した場合

処理の目的及び法的根拠

お客様がDotdigitalに電話、電子メール又はライブチャットで問い合わせを行った場合、当社はお客様の問い合わせに対応するためにお客様の個人情報を含む情報を取得します。
過去にDotdigitalとお取引がない場合、個人情報処理の法的根拠はEU一般データ保護規則第6条(1)(f)であり、当社の正当利益のために個人情報の処理を行います。すでにお取引がある場合、個人情報の法的根拠はEU一般データ保護規則第6条(1)(b)であり、お客様が当事者である契約の履行のために必要なとき、個人情報を処理します。

当社が必要とする情報

当社は、お客様からの問い合わせに対応するために十分な情報を必要とします。この情報は、研修目的のため、または取引や問い合わせの事実関係を確認するため並びに当社の規則及び当社に適用される規制を遵守するために取得されます。

情報の取扱方法

当社はお客様からの問い合わせの記録を当社のサポートチケッティングシステムであるZendesk & intercomに保管します。当社は、提供を受けた情報を利用して問い合わせやその後に生じる問題について対応し、当社が提供するサービスのレベルをチェックします。

お客様の権利

当社がお客様との契約を締結する目的で個人情報を処理する場合、お客様にはデータ移転に関する権利があります。但し、この権利の適用については制約があります。当社が当社の正当な利益のためにお客様の個人情報を処理する場合、お客様には個人情報の処理に異議を申し立てる権利があります。 当社は、正当な利益がある場合、処理の理由によってはお客様の異議を拒否することあります。

お客様がイベントに参加する場合・参加した場合

処理の目的及び法的根拠

当社は、イベントを円滑に実行し、お客様にサービスを提供するために情報を取得します。

個人情報処理の法的根拠は、EU一般データ保護規則第6条(1)(a)に基づくお客様の同意です。当社が食事やアクセシビリティに関する情報を取得する場合も、特別カテゴリーデータとしてお客様の同意（第9条(2)(a)）が必要となります。

当社が必要とする情報

当社イベントへの参加を希望する場合、組織名を含む連絡先情報、及び場合によっては必要な食事制限やアクセシビリティに関する情報の提供をお願いすることがあります。

お客様の権利

当社は、イベントを円滑に開催するため、個人情報の処理についてお客様の同意を必要とします。お客様はいつでも同意を撤回することができます。同意を撤回した場合、直ちにお客様の希望を反映して記録を更新します。

統合及び接続

処理の目的及び法的根拠

Dotdigitalは、Dotdigitalにおけるアカウントを外部e-コマースシステムと連携することを希望する顧客向けに、複数の統合プラットフォームサプライヤーを利用しています。 この場合、お客様の個人情報の処理の法的根拠は、EU一般データ保護規則第6条(1)(a)に基づくお客様の同意です。
なお、OAuthを利用してDogdigital SaasアプリケーションとGoogle Workspaceを連携する場合、当社はやりとりされるGoogle WorkspaceのAPI及びその内部でやりとりされるデータが汎用・非パーソナライズAIの開発、改良またはトレーニングに用いられないことを確認しています。

お客様の権利

当社は、イベントの円滑な開催のため、個人情報の処理についてお客様の同意を必要とします。お客様はいつでも統合リンクを解除することにより、同意を撤回することができます。

別紙1 – 個人情報を取得するDotdigital グループ子会社

以下のDotdigitalグループ子会社がデータ管理者として情報を取得する場合、取得時点でその旨が明示されます。

• Dotdigital B.V.
• Dotdigital, Inc.
• Dotdigital APAC Pty Ltd
• Dotdigital SA Pty Ltd
• Dotdigital SG Pte.Ltd
• Dotdigital Japan 合同会社
• Dynmark International Ltd.
• Dotdigital Poland Sp.z.o.o.
• Fresh Relevance Ltd (a Dotdigital company)
• Fresh Relevance Inc. (a Dotdigital company)