Trasformate le chat in conversioni con il potente marketing di WhatsApp

Il marketing su WhatsApp con Dotdigital vi permette di connettervi con i vostri clienti direttamente su WhatsApp, la loro app di messaggistica preferita. Potete inviare messaggi visivamente ricchi, avere conversazioni bidirezionali e costruire relazioni più forti, il tutto dalla piattaforma Dotdigital.

WhatsApp vi aiuta a entrare in contatto con i vostri clienti. Ecco alcuni vantaggi:

• Elevato coinvolgimento: I messaggi WhatsApp hanno tassi di apertura fino al 90% e tassi di clic tra il 45-60%.
• Tocco personale: Chiacchierate uno a uno con i clienti e rispondete immediatamente alle loro domande.
• Contenuto ricco: Inviate immagini, PDF ed emoji per far risaltare i vostri messaggi.
• Migliori relazioni: Il 71% degli adulti è più propenso ad acquistare da marchi a cui può comunicare direttamente.
• Sicurezza dei dati: WhatsApp utilizza la crittografia end-to-end per mantenere le conversazioni private e sicure.

WhatsApp è perfetto per:

• Promozioni e offerte personalizzate
• Lanci e aggiornamenti dei prodotti
• Narrazione visiva con immagini, video e GIF
• Assistenza clienti e domande e risposte rapide
• Promemoria e conferme di eventi

Il supporto per i rich media consente di creare contenuti coinvolgenti e visivamente accattivanti che catturano l'attenzione e incoraggiano l'interazione.

Iniziare a usare WhatsApp per le aziende con Dotdigital è rapido, semplice e progettato per il vostro successo. La nostra piattaforma intuitiva consente di configurare facilmente la messaggistica WhatsApp in pochi clic, sia che si tratti di creare un nuovo profilo WhatsApp Business o di collegarne uno esistente.

Prima di iniziare, è necessario disporre di:

• Un profilo Facebook con accesso da amministratore al vostro Facebook Business Portfolio (necessario per WhatsApp Business API)
• Un numero di telefono dedicato per creare o collegare il vostro account WhatsApp Business
• SMS pay-as-you-go inclusi nel vostro account Dotdigital

L'utilizzo di WhatsApp attraverso Dotdigital offre una serie di vantaggi, tra cui:

• Integrazione perfetta di WhatsApp nei vostri flussi di automazione Dotdigital per un'esperienza cliente unificata
• Guida e assistenza passo-passo da parte degli esperti Dotdigital per aiutarvi ad avviare l'attività senza intoppi
• Miglioramento del coinvolgimento grazie all'utilizzo di WhatsApp per fornire messaggi, notifiche e assistenza ricchi e interattivi, tutto da un'unica piattaforma.

Se avete domande o bisogno di assistenza, il team di supporto esperto di Dotdigital è pronto ad aiutarvi in ogni fase del processo, dalla configurazione iniziale all'ottimizzazione continua.

Assolutamente sì. Dotdigital consente di gestire campagne WhatsApp, e-mail, SMS, web e social da un'unica piattaforma. In questo modo è facile creare esperienze cross-canale senza soluzione di continuità che tengano impegnati i vostri clienti.

WhatsApp consente uno stile di comunicazione personale, diretto e immediato che altri canali non possono sempre offrire. Introducendo WhatsApp nella vostra strategia di marketing multicanale, potrete aumentare il coinvolgimento dei clienti, migliorare l'esperienza del servizio clienti e creare una fedeltà duratura.

Dotdigital unifica tutti i vostri canali di marketing, compreso WhatsApp, in un'unica dashboard di marketing automation, in modo che possiate dedicare meno tempo a entrare e uscire da strumenti separati e più tempo a offrire esperienze ai clienti basate sui dati.

Sì. Tutti i messaggi WhatsApp inviati tramite Dotdigital sono protetti dalla crittografia end-to-end. I dati dei vostri clienti rimangono privati e la reputazione del vostro marchio è protetta da una messaggistica verificata e sicura.

WhatsApp fissa dei limiti giornalieri al numero di utenti unici a cui la vostra azienda può inviare messaggi nell'arco delle 24 ore. Ci sono quattro livelli che includono 1.000, 10.000, 100.000 e messaggi illimitati al giorno.

Le aziende non verificate partono dal primo livello e, una volta verificate, gli account possono salire e scendere di livello in base all'impegno dei clienti nei confronti dei vostri messaggi, ovvero al numero di clienti che aprono i vostri messaggi in un determinato lasso di tempo.

Esistono tre principali soluzioni WhatsApp:

• WhatsApp Messenger: è il migliore per l'uso personale, non è raccomandato per le aziende.
• App WhatsApp Business: Gratuita e facile da usare, progettata per le piccole imprese e gli imprenditori individuali per gestire le chat con i clienti e condividere le informazioni sui prodotti.
• Piattaforma WhatsApp Business (API): Costruita per le aziende di medie e grandi dimensioni, questa soluzione supporta elevati volumi di messaggi, automazione e integrazione con altri strumenti aziendali.

Dotdigital utilizza la WhatsApp Business Platform (API), la soluzione di livello enterprise più adatta per l'automazione del marketing, per gli alti volumi di messaggi e per l'integrazione con il CRM, che la rende ideale per un coinvolgimento scalabile dei clienti.

Assolutamente sì. La combinazione di SMS e WhatsApp vi permette di raggiungere più clienti e di trasmettere il messaggio giusto al momento giusto. Ad esempio, potreste usare gli SMS per gli avvisi iniziali e WhatsApp per i follow-up con contenuti più ricchi o per le conversazioni in corso. Piattaforme come Dotdigital consentono di gestire facilmente entrambi i canali in un unico posto e di automatizzare i viaggi cross-canale.